Німецькі турагенти новій «зірковості» українських готелів віри не ймуть | Події економіки: оцінки, прогнози, коментарі з Німеччини та Європи | DW | 21.07.2010
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Економіка

Німецькі турагенти новій «зірковості» українських готелів віри не ймуть

Мінтуризму України перегляне стандарти сертифікації готелів. За основу буде взято європейський стандарт Hotelstars Unіon. Водночас німецькі турагенти сумніваються, що це поліпшить обслуговування.

default

5 зірок - це статус

Як повідомив заступник голови держслужби туризму і курортів України Дмитро Заруба, найближчим часом планується внести зміни до державного стандарту класифікації готелів. Замість нинішньої французької системи чиновники візьмуть за основу стандарт Hotelstars Unіon європейської готельної асоціації HOTREC – членами якої є Швеція, Німеччина, Австрія, Швейцарія, Угорщина, Нідерланди і Чехія. Загалом вона включає 270 пунктів для визначення «зірковості готелю». Українські чиновники запевняють, що ця система даватиме об`єктивнішу оцінку послуг, які надаються готелем. Між тим, плутанина із зірковим статусом готелів існує і в самій Європі, сказав в інтерв’ю Deutsche Welle Мартен Ланґе - співвласник берлінської туристичної фірми «Dreіzack-Reіsen»:

Ukraine Land und Leute Hotels auf Krim

Готелі в Криму теж викликають чимало нарікань

«У Європі ця система класифікації також є дуже нечіткою. І далеко не завжди те, що анонсується, відповідає тому, що є насправді.

Крім того, запровадження нової системи не означає, що, приміром, тризірковий готель в Україні відповідатиме рівню тризіркового у Німеччині чи у Франції». Крім того, на думку експерта, навіть зі зміною системи класифікації у деяких приватних власників готелів залишиться спокуса «намотати» собі рейтинг і підвищити категорію, каже Ланґе. «Якби за цієї зірковістю запроваджувався б справжній нагляд і постійний контроль - можна було б це вітати. Але сьогодні я цього не бачу. Тому я скептично ставлюся до того, як все це функціонуватиме»,- додав Ланґе.

« Показуха » чиновників

Досвідчений німецький турагент сумнівається у тому, що нова система класифікації здатна зробити досвід перебування західного туриста в українському готелі приємнішим, адже не це є основною проблемою українських готелів: «Я б взагалі менше говорив про систему оцінок, а більше про рівень обслуговування, коли йдеться про проблеми українських готелів, оскільки самою системою оцінок можна легко маніпулювати. І схоже на те, що цей перехід на іншу систему - це такий собі трюк для присипання пильності перед ЄВРО-2012, показати, що щось роблять»,- розмірковує Ланґе.

Його фірма спеціалізується саме на поїздках в Україну. Зі своїм компаньйоном він об’їздив всю країну «від і до» - починаючи із закарпатських бескидів і закінчуючи донбаськими шахтарськими містечками.

Ukraine Land und Leute Straßenszene in Odessa

Одеса

Незважаючи на те, що сьогодні чимало готелів в Україні хизуються трьома чи чотирма зірками на вивісках, часом у них не знайти елементарних речей, це коли у номері розетка вирвана, постільна білизна рвана або вода з крану ледь крапає.

«У великих містах України є чимало люксових готелів із завищеними цінами. Наприклад, в Одесі, де у номері за 200 євро взагалі немає належного сервісу. Але середнього західного туриста перед ЄВРО-2012 цікавлять не ці, а середні українські готелі. А вони залишаються радянськими за сутністю і система надання зірок тут не грає жодної ролі»,- зазначає Ланґе:

Середній показник забезпеченості готельним фондом у Києві трохи перебільшує три з половиною номера на тисячу мешканців і є найнижчим у Європі. Експерт переконаний, що саме з будівництва нових доступних готелів та покращення сервісу у вже існуючих слід зосередитися в Україні. Між тим, у секретаріаті Hotelstars Unіon Deutsche Welle відмовили у коментарі стосовно перспектив дії їхньої системи класифікації в Україні.

Автор: Дмитро Каневський
Редактор: Захар Бутирський

DW.COM