200411 Handel Internetboom

Artık krizden bir eser yok. Almanya’da ekonominin çarkları iyi bir şekilde dönüyor, işsizlik nispeten düşük oranda ve insanların cebinde tekrar harcayacak paraları var. Bu perakendeciler için iyi bir haber. Almanya’da bu branşta yaklaşık 400 bin firma yer alıyor ve ciroları 400 milyar euroyu buluyor. Son yıllarda ticaret, internet üzerinde de büyük bir ilerleme kaydetti. Küresel danışmanlık firması Ernst & Young, yaptığı son araştırmada internet üzerinden ticareti mercek altına aldı.

Gittikçe daha fazla sayıda insan alışveriş için mağazalara gitmek yerine interneti tercih ediyor. Kredi kartınızın verilerini girin, onay tuşuna basın ve bir kaç tıkla işlem tamam… 10 Alman’dan dördü her gün internette dolaşıyor ve her iki kişiden biri bilgisayar üzerinden az çok bir şeyler satın alıyor. Danışmanlık firması Ernst & Young’dan Thomas Harms, ekonominin sanal müşterilere büyük umutlar bağladığını belirtiyor:

"İnternet, açık arayla en büyük büyüme fırsatına sahip olduğuna inanılan işletme modeli. Ancak tahminler konusunda her zaman dikkatli olunmalı. 10 yıl önce yakında artık yerleşik ticaret biçiminin ortadan kalkacağını sadece internet üzerinden ticaretin var olacağını söyleyen insanlar vardı. Ben buna inanmıyorum. Fakat insanların gittikçe artan oranda internette faal olduğu ve ayrıca alışveriş yaptığı bir gerçek.“

Gıda maddelerinde potansiyel görmüyorlar

Ernst & Young’ın 120 firma arasında yaptığı ankete göre, her üç firmadan ikisinin aynı zamanda internet mağazası da var. İnternet mağazasına sahip olan çoğu tüccar ise işlerini internette daha da genişletmek istiyor. Ancak firmaların cirolarının sadece yüzde 4’ten biraz fazlası bu sanal mağazalardan geliyor ve beş yıl içinde bu oranı yaklaşık yüzde 9’a çıkaracaklarını tahmin ediyorlar. İnternette daha ziyade, kitap, elektronik aletler ve giysi satılıyor. Almanlar, ihtiyaç duydukları gıda maddelerini ise hâlâ bizzat gidip süpermarketlerden satın alıyor. Firmalar bu alana çok fazla odaklanmıyor. Sadece yüzde 25’i gıda maddelerinde büyüme potansiyeli görüyor. Giyside ise bu oran yüzde 80 civarında. Ancak Harms’a göre bu yanlış bir değerlendirme: "Süpermarket alışverişi benim için eğlenceli değil. Yani benim dünyam ve kafamdakiler, piyasanın bana orada sunduğundan daha farklı.“

Harms, vaktini iş sonrası alelacele dükkânları dolaşıp, yorgun argın kasa kuyruğunda beklemek yerine daha farklı geçirmeyi istiyor. Örnek olarak gösterilebilecek bazı modeller de mevcut.

Harms, "Lojistik açıdan almak istediğiniz ürünleri ısmarlayıp sonra gidip onları belirli bir yerden almanıza imkân veren bazı merkezler var. Bir başka model ise ürünün eve teslim edilmesi. Ancak bu geçmişte başarısız oldu. Teslimatçılar güvenilir değildi yani size belirli bir zaman aralığı veremiyorlardı. Bugün bunu iyi yapanlar, arayıp malı yarım saat içinde teslim edeceğini söylüyor. Yani bu sistem işe yarıyor aslında. Kafa yapısı dışında hiçbir engel görmüyorum” diyor.

Başarılı örnekler

Örneğin İsviçre’de kafa yapısıyla ilgili böyle bir engel söz konusu değil. Orada internet üzerinden gıda maddesi siparişleri sorunsuz işliyor. Diğer bazı Avrupa ülkelerinde de bakış açılarında değişiklik yaşanıyor. Örneğin İngiliz süpermarketler zinciri Tesco'da.

Harms, "Tesco ve Fransızlar bunu nasıl yapabilecekleri konusunda daha yoğun düşünüyorlar. Daha sonra bu dalga bizi yakalayıp üzerimizden geçecek. Birileri yapmış olacak, bizim de yapmamız gerekecek, ama yapamadığımızı göreceğiz” açıklamasını yapıyor.

Deutsche Welle Türkçe

Insa Wrede / Çeviri: Başak Sezen

Editör: Beklan Kulaksızoğlu