210910 Tweeting Taxis

Acil olarak taksiye ihtiyacınız olduğunda ne yaparsınız? Bu da sorulur mu; tabii ki telefona sarılıp size en yakın taksi durağını ya da taksi santralini arar ve taksinizi ısmarlarsınız. Fakat taksi çağırmanın başka bir yolu daha var; en azından Londra'da.... İngiltere'nin başkentinde yaşayanlar, sosyal paylaşım platformu Twitter üzerinden taksi ısmarlayabiliyor. 115 kadar Londralı taksici "tweetalondoncap" adlı bir hesapla müşterilere hizmet vermeye başladı. 25 bin taksi şoförünün bulunduğu Londra için bu ilk bakışta küçük bir rakam gibi görünse de sistem her geçen gün daha popüler hale geliyor.

Sosyal paylaşım amacıyla başladılar...

Taksicilerin başlangıçta Twitter’de bir araya gelmelerinin nedeni çok daha farklıydı. İnternet üzerinden biraz sohbet edip sosyalleşmek biraz da bilgi alışverişinde bulunmak istiyorlardı. İş fırsatları, trafik durumu, yol çalışmaları, kelepir fiyata araba parçaları satan dükkânlar ya da taksi şoförlerinin buluşmaları hakkında bilgi edinebileceklerini düşünmüşlerdi. Ancak kısa bir sure önce iki taksi şoförü, Twitter üzerindeki “tweetalondoncab” adlı hesabı, taksi rezervasyon hizmeti olarak kullanmaya karar verdi. Onlardan biri olan Lee Cox işleyişi, “Bu hizmet, “tweetalondoncab” adlı Twitter hesabını takip etmenizle çalışıyor. Biz de sizi takip ediyoruz ve daha sonra bize doğrudan, hakkınızdaki ayrıntıları içeren bir mesaj gönderiyorsunuz" şeklinde anlatıyor.

Bu topluluğa katılan 115 Londralı taksi şoföründen biri olan Lee Cox, sistemin gayet basit ve sorunsuzca işlediğini söylüyor ve ekliyor: “Doğrudan bir mesaj alıyoruz. Gelen talepleri görmek için nöbetleşe çalışıyoruz. İhtiyaç duyduğumuz başka sorular soruyoruz. Daha sonra iş hakkındaki temel bilgileri anlatan bu mesaj, başka bir Twitter hesabı aracılığıyla şoförlere gönderiliyor. İlk yanıt veren şoför işi kapıyor ve müşteriyi almaya gidiyor.”

Müşteriler memnun

Taksi şoförlerinin Twitter hesabını takip eden 8 bin kişi var. Düzenli müşterilerin sayısı ise 100’ün üzerinde. Başarılarının sırrının hız ve kolaylık olduğunu belirten Lee Cox, müşterilerin asla, “Tüm operatörlerimiz dolu, lütfen bekleyin” gibi sözler işitmediklerini söylüyor. Peki, müşteriler Twitter-Taksi hakkında ne düşünüyor?

Müşterilerden Tina Mammoser, “Lee, beni birkaç kez arkada devasa tuvallerle taşıdı. O, aslında doğrudan iletişim kurabildiğim şoförlerden biri çünkü bölgede olduğunu biliyorum ve bu harika" diyor.

“Bisikletli ressam” olarak da tanınan ressam Tina Mammoser, artık Twitter üzerinden çalışan Londralı şoförlerin düzenli müşterilerinden biri. Mammoser memnuniyetini, “Metrekarelerce büyüklüğündeki tuvalleri Londra genelinde bisiklet üzerinde taşımak zor. Ben araba kullanmıyorum. Londra içinde bir şeyler nakletmek istediğimde, sadece tek bir yolculuk için bir saatliğine çalışacak kamyonet bulmakta her zaman zorluk yaşadım. Twitter’i seviyorum" sözleriyle dile getiriyor.

Taksi şoförleri, şimdi rezervasyon sistemlerini daha verimli bir hale getirecek teknolojik yollar arıyor. Bu nedenle 1 Ekim’de bir “taksi kampı” organize etmeye karar vermişler ve buraya basın ile bilgi teknolojisi uzmanlarını davet etmişler.

Yabancı şoförler de iletişime geçiyor

Twitter üzerinden taksi çağırmak, şu ana kadar Londra ile ilgili bir hadiseydi. Ancak Cox, bu fikre ilgi duyan Edinburgh ve hatta diğer ülkelerdeki taksi şoförlerinin de kendileriyle iletişime geçtiklerini söylüyor.

Dünya genelindeki ünlerinin yavaş yavaş arttığını kaydeden Lee Cox, “Bize herhangi bir yerden Twitter üzerinden mesaj gönderen insanlar vardı. Şüphesiz bu kişiler, buradan bir yerden ve hizmeti biliyorlar. Uçağa binmeden önce bizimle konuşup, onları Heathrow Havaalanı’ndan almamız için taksi ayarlıyorlar. Bu, sistemin hem şoförler hem de müşteri açısından nasıl işleyebileceğinin mükemmel bir örneği" şeklinde konuşuyor.

© Deutsche Welle Türkçe

Dany Mitzman / Çeviri: Başak Sezen

Editör: Murat Çelikkafa