161109 Online-Handel

21’inci yy.’da müşterilerin şanslı olduğu söylenebilir, zira alışveriş yapmak isteyenler artık ne otomobilleri için park yeri aramak, ne de kasa önünde sıra beklemek zorunda. Çağımızda internet bağlantısı olan her bilgisayar üzerinden, ihtiyaç duyulan hemen her ürünü satın almak mümkün. E-ticaret, krize rağmen büyüyen ve geleceğe dair umut vaat eden branşların başında geliyor. Bunu fark eden şirketler de internetten satışa giderek daha fazla önem veriyor, bu alandaki yatırımlarını artırıyor. Bu şirketlerden biri de merkezi Almanya’nın Koblenz kentinde bulunan bisiklet üreticisi Canyon. Canyon şirketinin sözcüsü Andreas Michels şöyle konuşuyor: “Çok kaliteli spor aletleri üretiyoruz, yarış bisikletleri, dağ bisikletleri, triatlon bisikletleri gibi. Biz hem üretici hem de satıcıyız; kendi ürünlerimizi internet üzerinden doğrudan müşteriye gönderiyoruz. Yani, bisikletler Koblenz’de monte ediliyor, deneme sürüşleri yapılıyor, paketleniyor ve son aşamada da müşterilere gönderiliyor.”

Müşteri sayısı artıyor

Canyon şirketinin sözcüsü Michels, internet aracılığıyla yapılan doğrudan satış sayesinde aracı şirket masrafından tasarruf edildiğini belirtiyor. Michels, böylece ürünün satış fiyatının da daha düşük olduğunu ve rakiplere bu alanda üstünlük sağlayabildiklerini vurguluyor. Ayrıca Michels’e göre, internetten satış yapmanın bir diğer avantajı da daha çok sayıda müşteriye ulaşabilmek. Canyon şirketi, internetten satış sayesinde son yıllarda oldukça büyümüş, şirketin çalışanlarının sayısı da 170’e ulaşmış. Şirketin sözcüsü Anderas Michels, satışların Almanya ile sınırlı kalmadığını belirtiyor: “İnternetten satış bizim için çok önemli. Almanya’daki satışlarımızın yüzde 80’i internet üzerinden gerçekleşiyor. Aynı zamanda internet sitemiz yedi farklı dilde hizmet veriyor, böylece bütün Avrupa’ya satış yapıyoruz. Ayrıca internette bisiklet gibi oldukça karmaşık yapıdaki bir ürünü bile layıkıyla tanıtmak da mümkün.”

E-ticaret hacmi artıyor

TNS piyasa araştırma şirketinin öngörülerine göre, Almanya’da bu yıl katalog üzerinden siparişle yapılan ticaret ile ve e-ticaretin toplam hacmi 29 milyar Euro’ya ulaşacak. Ancak ilk kez bu sene, bu cironun yarısından fazlasını e-ticaret oluşturacak. İnternetten satış, son yıllarda siparişle ticaretin de büyüme motoru oldu; bu büyüme piyasaya girmek isteyen şirketleri de motive etti. Frankfurt Üniversitesi'nde e-ticaret üzerine araştırmalar yapan Prof. Bernd Skiera, internette hizmet veren şirketlerin, özel bir müşteri kitlesine hitap etme şansı bulduğunu söylüyor: “Piyasaya giriş çok kolay, dolayısıyla şirketler için piyasaya girmek cazip. Böylece piyasanın bütün boşlukları doluyor. Gerçekten de çok özel alanlarda üretim yapan ve bu özel ürünlerle internette satış yaparak başarıya ulaşan şirketler var. Bu nedenle, e-ticaret alanında faaliyet gösteren şirketlerin sayısın artacağını düşünüyorum.”

31 milyon kişi sanal alışverişte

İnternetten alışveriş yapanların yakından tanıdığı Amazon ve Ebay gibi şirketler, bir yandan online kitap satışı ya da açık arttırma gibi klasik alanlarda hizmet vermeye devam derken, diğer yandan da "ürünlerin müşteriler tarafından değerlendirilmesi" gibi internetin sunduğu olanaklardan da faydalanıyor. Ancak bu tanınmış e-ticaret şirketlerinin yanı sıra, Otto gibi katalogdan sipariş usulü çalışan şirketler de interneti keşfetti. Otto, orta vadede e-ticaretin şirketin cirosundaki payının yüzde 70 civarında olmasını bekliyor. Sanal müşterilerin sayısı da bu beklentiyi doğrular nitelikte; son araştırmalara göre Almanya’da yaklaşık 31 milyon kişi internette sanal alışveriş turları yapıyor.

© Deutsche Welle Türkçe

Josha Weber / Çeviri: Başak Özay

Editör: Ahmet Günaltay