Božićna kupovina sve češće na internetu | Mozaik | DW | 05.12.2012
  1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Mozaik

Božićna kupovina sve češće na internetu

Kupujete iz sopstvene dnevne sobe, naručite uz klik miša i roba stiže pred vaša vrata. Sve veći broj Nemaca kupuje preko interneta. Najviše novca se na ovaj način potroši na odeću i uređaje za zabavu.

Tri četvrtine svih Nemaca koji su povezani na internet, već koristili mrežu za kupovinu – to pokazuju rezultati istraživanja koje je sprovelo Nemačko udruženje isporučilaca robe, i „Inicijativa D21“, odnosno mreža za digitalno društvo. Radi se o oko 38 miliona ljudi koji redovno kupuju preko mreže, navodi Kristin Šmit, portparol Udruženja isporučilaca.

Kristin Šmit

Kristin Šmit

„Kupovina mišem“ sve je popularnija i posao cveta. „Amazon“, „Zalando“ i ostvarili su bruto prihod od 34 milijarde evra. To je osam odsto obrta u sektoru maloprodaje u Nemačkoj. U tu sumu doduše spada i kupovina preko televizije, i naručivanje preko kataloga. Procenjuje se da je u prva tri kvartala ove godine ostvaren promet od 38, što je rast od 11,8 odsto u odnosu na prošlu godinu. Ali ako se posmatra samo kupovina preko interneta, dolazi se do sume od 27,5 milijardi evra i to je rast od 26,5 provcenata u odnosu na 2011.

Od kataloga do interneta

Naručivanje preko kataloga bilo je u modi od šezdesetih godina. Nemačkim tržištem dominirali su „Kvele“ i „Nekerman“. Ali ta dva giganta su propala. „Potcenili su konkurenciju interneta. Tržište se promenilo, postoji mnogo novih snabdevača“, kaže Kristin Šmit. I to nisu neizostavno velike kompanije, već mnogo malih, koji pokrivaju posebne segmente tržišta. To znači da ne nude širok dijapazon robe, već samo mali, odabran deo. Tako stiču mušterije preko interneta i to je velika razlika u odnosu na prodavce od pre deset godina – oni su uvek pokušavali da ponude svaku vrstu robe. Sada je trend je da se preuzme samo jedan deo tržišta.

Sabrina Ortman

Sabrina Ortman

Na internetu se najčešće kupuje odeća, tekstil i obuća, ali i sve više druge vrste robe – električni aparati ili čak nameštaj. Slično je sa nakitom i ručnim satovima. Istovremeno, sve je važnije i pitanje bezbednosti. „Pri svakoj kupovini preko interneta, šalju se lični podaci što izaziva nesigurnost i oko snabdevača i oko kvaliteta robe“, ukazuje Sabrina Ortman iz „Inicijative D21“. O tome se često raspravlja na internet-forumima. Mušterije često žestoko kritikuju loše proizvode.

Lažne kritike?

„Takve procene treba uzeti u obzir kao orijenataciju, ali ni u kom slučaju im ne treba slepo verovati jer to nisu mišljenja eksperata, poput onih u stručnom časopisu, već samo subjektivna gledišta. Ne zna se kakva je pozadina tog konkretnog slučaja ni kakva je motivaciju da se procena napiše“, kaže Orman. Po studji D21 četiri od pet Nemaca koji kupuju preko interneta pod uticajem su internet-kritika drugih kupaca.

Autori: Monika Lomiler / Darko Janjević
Odgovorni urednik: Ivan Đerković