Условия труда в 21 веке
Сегодня мы поговорим об условиях труда в 21-м веке. Как будут оборудованы офисы будущего? За какими письменными столами предстоит сидеть служащим? Как изменится рабочее место, скажем, кассира в супермаркете? Обо всём этом рассказывает выставка, проходящая сейчас в Германском музее охраны труда в Дортмунде. Вас ждёт репортаж с этой выставки. Вы побываете в разработанной немецкими учёными специальной «комнате отдыха» для современных офисов, позволяющей хотя бы на пару минут отключится от стресса, и узнаете, зачем придумали диван-облако, на котором совещания можно проводить полулёжа.
В современном мире число классических рабочих, то есть тех, кто, образно говоря, «стоит у станка», неуклонно сокращается. А число тех, кто сидит за письменным столом и работает с компьютером, столь же неуклонно растёт. Отсюда и повышенное внимание общественности повсюду на Западе, в том числе и здесь, в Германии, к условиям труда в офисах. Из репортажа Надежды Баевой Вы узнаете, что немецкие учёные предлагают для улучшения этих условий.
Будни в офисе похожи во всем мире: сотрудники часами сидят перед компьютерами, причём, как правило, на жестких неудобных стульях. Последствия известны всем – уставшие глаза, боли в пояснице, симптомы стресса. А теперь представьте, что в офисе имеется специальная комната отдыха с удобными креслами, прохладным воздухом, расслабляющей музыкой и приглушенным светом.
Такие комнаты и многое другое из того, что будет типичным для нашей рабочей обстановки в будущем, я увидела в Германском музее охраны труда в Дортмунде (Deutsche Arbeitsschutzausstellung). Там сейчас проходит выставка "Как мы хотим работать в 21-ом веке?". Её инициатором выступила общественная организация под названием "Новое качество условий труда"(Initiativbüro "Neue Qualität der Arbeit"). Идея создания этой организации была выдвинута около года назад министром труда Германии Вальтером Ристером (Walter Riester). Её подхватили федеральные земли, органы социального страхования, профсоюзы, объединения работодателей. Возглавил новую организацию Райнер Тихоф (Rainer Thiehoff):
«Перед нашей организацией были поставлены три важные задачи. Во-первых, развернуть широкую общественную дискуссию на тему "Как мы хотим работать в 21 веке" с упором на этические аспекты вопроса. Во-вторых, разработать новые формы сотрудничества между всеми теми, кто заинтересован в улучшении условий труда. И, наконец, третье – оперативно анализировать факторы, влияющие на условия труда в современном мире – такие, скажем, как демографические изменения или глобализация, которые ведут к новым нагрузкам».
Исходя из этих задач и была подготовлена выставка ""Как мы хотим работать в 21-ом веке". На ней демонстрируются современные рабочие места представителей 18 различных профессий. Например, место кассира в супермаркете. Оно напоминает кабину пилота в самолете. Кассир будущего больше не должен брать в руки товары для того, чтобы сканер смог "прочесть" информацию об их цене. Ведь оказывается, что за целый рабочий день кассир поднимает одной рукой вес в две тонны! Проект этой кассы-кабины, разработанный по заказу одной из крупнейших в Германии сетей супермаркетов, уже настолько усовершенствован, что она в любой момент может быть пущена в производство.
Рядом с рабочим местом кассира – письменный стол будущего. Весь он –один сплошной компьютерный монитор. Иными словами, «ящик» с монитором больше не стоит у Вас на столе, занимая довольно много места и загромождая офис. Теперь монитором является вся поверхность стола. Причём на ней весьма удобно раскладывать бумаги, если компьютер больше не нужен. А стол для совещаний, представленный здесь же, обладает другим качеством: он при необходимости появляется из пола и затем снова исчезает под ногами.
«А вот - рабочее место логопеда, где речевые упражнения проводятся с помощью компьютера. Так что новая техника не только облегчает труд или делает его более эффективным – она ещё и помогает человеку развиваться и самосовершенствоваться », - рассказывает пресс-секретарь Германского музея охраны труда Хольгер Унланд (Holger Unland).
На выставке представлена также новейшая компьютерная программа, которая позволяет перемещаться в виртуальных помещениях. Человек стоит на небольшом ковре с датчиками и наблюдает на экране за своими движениями, которые со стороны похожи на танец. Эта компьютерная программа должна помочь ее будущим пользователям перемещаться в виртуальных архивах и находить там нужную информацию.
Время от времени в зале выставки слышится музыка. Это танцуют собаки-роботы. Или играют в футбол.
На этих металлических собачках ученые изучают возможности роботов – их подвижность и реакцию, рассказывает Ренате Копс (Renate Kops), сотрудница исследовательского бюро немецкого отделения японской фирмы "Sony":
«То, что мы для исследований взяли игру, далеко не случайно. Ведь именно в игре задействованы все человеческие способности: зрение, слух, умение анализировать быстро меняющуюся ситуацию и устанавливать контакт с другими игроками. Если наши исследования будут успешны, то роботов можно будет использовать намного шире, чем сейчас – в том числе для выполнения опасных работ».
Большим вниманием у посетителей выставки пользуется и помещение "Unterus", о котором я упомянула в самом начале. Помните? «...Специальная комната отдыха с удобными креслами, прохладным воздухом, расслабляющей музыкой и приглушенным светом...» Этот так называемый "медитативный оазис" был создан учёными Фраунхоферского института в Штутгарте (Fraunhofer-Institut Stuttgart). В круглой комнате с мягкими, как подушки, белыми стенами слышатся медитативные звуки и постепенно сменяются нежные цвета освещения. Их последовательность и время воздействия на человека точно высчитаны с тем, чтобы добиться максимального умиротворения. В центре помещения находится кресло. Садясь в него, человек принимает полулежачее положение и начинает рассматривать диафильм с изображением фруктов, цветов, леса.
Атмосфера в помещении почти эзотерическая. И действительно: руководитель выставки Герхард Кильгер признался, что инженеры, создавшие это помещение, многое переняли у эзотериков. Это особенно чувствуется при входе, где висят металлические ленты, которые, по задумке, должны забирать злую энергию у входящего.
Герхард Кильгер (Gerhard Kilger) присутствовал на презентации этой «комнаты отдыха» штутгартским институтом. По его словам, частные предприниматели были в восторге, потому что они знают, как утомляет монотонная атмосфера в обычных офисах. Эта монотонность парализует нейрональные процессы в человеческом мозге. Ученые в последнее время подробно изучили то, как протекает мыслительный процесс, как происходит творчество, как делаются открытия. Результаты таких исследований и были использованы при создании этого помещения».
А руководитель организации "Новое качество условий труда" Райнер Тихоф добавляет, что "световой душ" в этой комнате отдыха помогает уставшим сотрудникам побывать в этаком "мини-отпуске":
«Всё это нам хорошо знакомо по собственному опыту: когда мы готовимся к отпуску, то говорим, что аккумулятор сел и нужно подзарядиться, а до тех пор используем свои резервы. Стресса в нашей жизни становится всё больше и больше, а потому очень важно, чтобы такие нововведения, как эта комната отдыха, помогающая на рабочем месте набраться новых сил, получили широкое распространение».
Другая проблема, которую пытаются решить ученые, занимающиеся условиями труда и которой посвящены несколько экспонатов выставки, – это безопасность рабочего места. Так, например, вниманию посетителей представлен кабинет ювелира, которому изо дня в день приходится работать с опасными химикатами, а также форма пожарника, в разработке которой были предусмотрены все возможные факторы риска во время пожара. Рассказывает руководитель выставки Герхард Кильгер:
«Безопасность – это традиционно важная тема. Сегодня само собой разумеется, что каждое рабочее место должно быть настолько безопасным, чтобы работнику не приходилось самому принимать какие-либо дополнительные меры. В Европе эти требования выполнены. Тем не менее на производстве вновь и вновь происходят несчастные случаи, особенно на стройплощадках».
Еще одна проблема, которая волнует ученых, это повсеместная автоматизация. Техника всё больше заменяет людей, вследствие чего растет безработица. Даже возникло новое словосочетание "jobkiller", что переводится как "убийца рабочих мест". Однако руководитель выставки "Как мы хотим работать в 21-ом веке?" Герхард Кильгер советует обратить внимание и на другие аспекты данного явления.
«Существование этих "jobkiller" имеет на самом деле и положительную сторону. Роботы выполняют грязную и опасную работу. Поэтому мы должны быть им очень благодарны за то, что они освобождают человека от подобной работы и дают ему возможность сконцентрироваться на квалифицированной и творческой деятельности».
От автоматизации производства я перейду к другой теме, которая тоже отражает последствия технического прогресса – исчезновение коллективной работы. Действительно, работники многих фирм все чаще и чаще трудятся сами по себе, общаясь между собой через Интернет или по телефону. Несмотря на то, что подобный труд весьма эффективен, ученые с сожалением говорят об отсутствии непосредственного общения. Руководитель выставки Герхард Кильгер рассказывает:
«В производственном процессе коллективный труд как прежде, так и теперь является продуктивным. В сфере услуг модель групповой работы можно встретить только в отдельных случаях. К сожалению, многие формы деятельности настолько рационализированы, что сотрудники слишком слабо связаны друг с другом».
Для здорового функционирования фирмы необходимо, чтобы сотрудники встречались друг с другом, общались, завязывали социальные контакты. А затем снова можно некоторое время заниматься своим делом и общаться через Интернет, но уже зная, с кем имеешь дело и кто на другом конце провода. Для такого рода общения и был изобретен так называемый «диван-облако» (frozen cloud). Этот диван, действительно, напоминает замершее облако. На него можно сесть внизу, вверху, сбоку или даже сзади. На таком диване, созданном для творческого общения, исчезают многие барьеры, рассказывает руководитель организации "Новое качество условий труда" Райнер Тихоф.
«Помещение, которое мы сейчас видели, придумано как раз для того, чтобы собираться вместе и сообща решать творческие задачи. Функция этого помещения заключается в том, чтобы сделать обмен мнениями и идеями более интенсивным. А затем снова разойтись по своим рабочим местам – в офисе или дома – и заняться своим делом, то есть тем, что не требует коллективного труда».
На этом «диване-облаке» посетители выставки могут не только посидеть, но даже и полежать. Однако сделано это отнюдь не для развлечения, подчёркивает руководитель выставки Герхард Кильгер:
«Мы надеемся, что посетители, и особенно молодежь, увидят своими глазами, что именно можно изменить на рабочем месте, и сами начнут требовать изменений. Увидев эти нововведения и познакомившись с результатами исследований в области охраны труда, молодые люди войдут во взрослую жизнь уже с изменившимся сознанием, с желанием работать в безопасных и здоровых условиях».
Герхард Кильгер приводит конкретный пример. В постоянной экспозиции Германского музея охраны труда есть один экспонат, который уже воодушевил многих строителей. Это робот-каменщик:
«Этого робота-каменщика можно увидеть сегодня на всех стройплощадках Дортмунда. Почему? Потому что наши посетители сознательно отнеслись к этому изобретению и рассказали о нём своим работодателям. Те тоже прониклись идеей и осознали, что с помощью этого механизма работа идет значительно быстрее. И уже через несколько месяцев затраты на покупку этих роботов окупились».
Напомню, что репортаж с выставки "Как мы хотим работать в 21-ом веке?", проходящей сейчас в Германском музее охраны труда в Дортмунде, подготовила Надежда Баева.