Секрет успеха программы R3

Чем объяснить всемирный успех этой программы? С таким вопросом обозреватель "Немецкой волны" Андрей Гурков обратился к голландскому эксперту по компьютерным системам Александру Левинсону.

А. Левинсон:

- Представьте себе, что у вас предприятие по производству велосипедов. Вам необходимы какие-то ресурсы, сырье, которое вы закупаете, у вас есть аппараты, производящие велосипеды, и есть люди. Все данные обо всех компонентах вашего производства вы вносите в эту систему: вы вводите данные о сырье. Далее вам нужны люди, которые будут это производить. Вам нужны люди какой-то квалификации, у них должна быть определенная зарплата, чтобы вам просчитать в конце, после продажи велосипедов, какие у вас прибыль и убытки. Затем вам нужны станки, которые необходимо обслуживать. Например, просчитать, сколько масла уходит на станок, производящий велосипеды. Все эти данные вводятся в одну систему - базу данных системы SAP. С этого момента у вас есть отчет на поверхности обо всех стадиях вашего производственного цикла. Вы видите ваш велосипед, который получается из простого металла и превращается в деньги. Вы прослеживаете всю эту линию в вашей базе данных.

А. Гурков:

- Неужели никто другой не додумался сделать аналогичную программу? Что, у SAP совсем нет конкурентов?

А. Левинсон:

- Безусловно, есть. Такие как "Прогресс", "Экзакт", "Бан". Главным образом "Бан" пытается охватить весь спектр производственных систем. И все-таки им чего-то не хватает, чтобы быть впереди SAP.

А. Гурков:

- Правильно ли я понимаю, что предприятие, купившее программу R3, попадает в технологическую зависимость от SAP. Что без периодической помощи специалистов из SAP это предприятие работать уже не сможет?

А. Левинсон:

- Да, совершенно верно, и это не самое страшное. Гораздо менее приятно, что оно связывает себя тем методом мышления, которое внедряет SAP. Эта система иногда сравнивается с "жидким бетоном": вы имеете возможность очень глубоко внедрить индивидуальную конфигурацию, которая типична для вашего предприятия, но с момента запуска этой конфигурации, вам трудно будет ее изменить.

А. Гурков:

- Мне все-таки не совсем понятен Ваш пример. Что значит "жидкий бетон"? Ведь преимущество программы R3 в том и состоит, что это некая общая программа, которую всякий раз приспосабливают к нуждам конкретного клиента.

А. Левинсон:

- Естественно, это делают всякий раз. Но дело в том, что в тот момент, когда вы создали выгодную вам индивидуальную конфигурацию, "жидкий бетон" начинает застывать. Ваше предприятие обязано работать так, как заложено в программе. Если ваш бизнес или обстоятельства на рынке меняются, вам нужно переделывать это. И это довольно сложно в условиях SAP, поскольку необходимы миграции данных и кодов, которые поддерживают программу. Каждое изменение в рынке влечет за собой значительные изменения в программе.

А. Гурков:

- Это означает, что клиенту приходится вызывать специалистов SAP, они перерабатывают программу и получают дополнительные гонорары?

А. Левинсон:

- Совершенно верно. Специалистов мало, стоят они дорого, а система SAP достаточно сложна, чтобы специалисты вашей фирмы смогли бы ее быстро изучить.