В Германии появился рейтинг клиник
8 июля 2007 г.
Выбирая больницу для лечения, пациенты в Германии смогут в будущем ориентироваться на рейтинг, составленный частной больничной кассой - страховой компанией Тechniker Krankenkasse (TK). На первом месте оказалась берлинская больница Gemeinschaftskrankenhaus Havelhöhe. 89, 4% пациентов, побывавших в этой больнице, остались ею довольны.
Дальнейшие места в первой пятерке разделили ENDO-Klinik в Гамбурге (88, 8%), St. Elisabeth-Krankenhaus в Лейпциге (88, 3%), St. Joseph-Stift (88, 1%) и Diakonissenkrankenhaus (87, 6%) в Дрездене.
Пациенты сами оценивают качество медобслуживания
Для составления рейтинга ТК опросила 100 тысяч клиентов компании, которые провели минимум 3 дня в одной из 200 больниц 20 самых больших городов Германии. Критериями оценки были результат лечения, уровень медицинского обслуживания и условия размещения. Исходя из этого, компания вычислила средний индекс удовлетворенности лечением и больничным обслуживанием.
Опираясь на мнения своих клиентов, ТК составила путеводитель, включающий 200 клиник Германии и разместила его в интернете. "Отчеты о качестве медицинского обслуживания, которые нам предоставили сами больницы, были очень запутано сформулированы и непонятными для непрофессионалов", - считает заместитель директора страховой компании Кристоф Штауб (Christoph Staub).
Путеводитель клиник должен стать общедоступным
Теперь пациент, которому предстоит операция, может задать в поисковой системе индекс города и название своей болезни. Программа находит ближайшую клинику и предоставляет информацию о медицинском оборудовании, числе операций в день, производимых в клинике, о послеоперационной терапии, а также отзывы пациентов.
Чтобы предоставить пациентам дополнительную информацию, специалисты ТК также отредактировали доклады профессионалов о качестве медицинского обслуживания и изложили их в доступной для каждого форме. До конца июля рейтинг клиник в Германии должен стать общедоступным не только для застрахованных в ТК, но и для всех интересующихся.
AP / ос