1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Беларусь

Что такое Homebanking?

Благодаря бурному развитию Интернета появилась новая услуга Homebanking, или Onlinebanking. Опросы показывают, что уже больше половины взрослого населения Германия пользуются данной услугой.

default

Для Германии белорусские проблемы с пластиковыми карточками уже в прошлом. Расплачиваться карточкой везде и всюду – для немцев также естественно, как есть на завтрак их знаменитые булочки. А недавно немецкий банковский сервис перешел и вовсе в область виртуального обслуживания. Чем привлекателен Homebanking, спросила я у экономического обозревателя «Немецкой волны» Павла Лося:

„Это слово пришло к нам из Америки и в последние годы утвердилось во многих странах мира. Буквально перевести его можно как домашний банкинг, то есть, вы совершаете ваши банковские операции не выходя их дома. Под словом «банковские операции» понимается в данном случае вся широта ассортимента: от самой простой операции, как оплата за электричество, до таких сложных операций, как, например, покупка акций, паев инвестиционных фондов и так далее“.

Все ли банки уже предлагают эту услугу?

„В Германии, по крайней мере, предлагают практически все крупные банки, или подавляющее большинство. Но, есть и молодые, новые банки, которые недавно появились в Германии, так называемые директ-банки, для которых Homebanking не просто одна из услуг, а основа их деятельности.“

Слово direkt в данном случае можно перевести как «прямой», «не имеющий посредников». В чём же главные особенности этого нового типа финансовых институтов?

„Главный принцип директ-банков – отказ от филиалов. Дело в том, что банковские филиалы или филиалы сберкасс, к которым многие из нас привыкли – это вещь довольно дорогостоящая, прежде всего для банков. расходы на обслуживание, то есть, электричество, отопление и так далее, плюс зарплата персоналу. Но спрашивается, насколько эти филиалы эффективны? В Германии обществ a защиты потребителей неоднократно и регулярно проводили и проводят исследования качества обслуживания в банковских филиалах. И, увы, практически постоянно приходят к довольно устрашающим выводам. Если персонал в банках не очень хорошо консультирует клиентов, в чем тогда его функция? Функция сводится тогда только к перепечатке заполненных нами с вами квитанций в банковский компьютер. Поэтому несколько лет назад возникла идея, причем именно в банках, отказаться от филиалов и предоставить эту не очень сложную техническую работу – впечатывания данных в банковский компьютер – самому клиенту. Благодаря интернету, с компьютера клиента вы устанавливаете связь с банком и печатаете номер счета, например, ЖЭКа, в который вам нужно перевести деньги за электричество, и таким образом банковская операция совершается.“

Насколько надёжна эта банковская услуга? Ведь речь-то идёт о деньгах, о финансовых операциях!

«Что касается надежности, то у этого вопроса есть два аспекта. Первый, насколько эти банки серьезны и солидны, и на сколько мы можем быть уверены в том, что они завтра не разорятся. Ведущие и самые популярные директ-банки – это дочерние предприятия крупных, традиционных, старых финансовых институтов. Поэтому многие немцы значительно быстрее поверили этим директ-банкам. Надежность связи с банком через интернет – это второй аспект этого вопроса. Если четко выполнять предписания банка, не проявлять халатность и следовать установкам, которые дают банковские сотрудники и компьютерщики, то это вполне надежная вещь. Не нужно забывать о том, что если кто и заинтересован в том, чтобы все было в порядке с Homebanking, так это сами банки. Потому что они прекрасно понимают, что если система будет четко работать, то число клиентов будет постоянно увеличиваться.»