1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Рынок и человек

Кризис международного туризма

27.03.2099

Сегодня мы поговорим о том кризисе, который переживает международный туризм после терактов 11 сентября в США.

Как долго будет продолжаться этот кризис? Что нужно сделать, чтобы переломить возникший у жителей западных стран страх перед дальними путешествиями? Ответы на эти вопросы искали участники завершившейся на прошлой неделе в Берлине международной туристической ярмарки ITB. Вы услышите репортаж с этого важнейшего смотра отрасли и, в частности, узнаете, какие страны и регионы в нынешней ситуации оказались в выигрыше.

Разрушение башен Всемирного торгового центра в Нью-Йорке с помощью захваченных террористами пассажирских самолётов произвело на туристов всего мира шокирующее впечатление. От этого шока отрасль не может оправится до сих пор. Однако, опираясь на опыт прошлых кризисов, она активно ищет выхода из нынешней ситуации. Об этом свидетельствует репортаж Елены Байер.

Международная берлинская туристическая ярмарка ITB, которая традиционно является барометром отрасли и задает тон на предстоящий год, на этот раз проходила куда более спокойно и деловито, чем в последние несколько лет. Хотя в выступлениях официальных лиц звучали оптимистические нотки, в отчетах по окончании ярмарки отсутствовали уже ставшие привычными данные об увеличении числа экспонентов и посетителей. И это неспроста: от участия в нынешней ITB по финансовым соображениям отказался целый ряд туристических фирм. Некоторые эксперты открыто называют сложившуюся в отрасли ситуацию кризисной. Один из этих экспертов - американка Олиана Пун (Auliana Poon) из международного научно-исследовательского центра Tourism Intelligence International:

"Туристический бизнес является одной из важнейших отраслей мировой экономики, поскольку с туризмом, так или иначе, связано на планете 212 миллионов рабочих мест. Например, туризм обеспечивает более трети национального дохода многих государств Карибского бассейна. Иными словами, третья часть всех зарабатываемых этими странами денег – это доходы от обслуживания иностранных гостей. На Багамских островах вообще 90 процентов национальной экономики - это туристический сектор. Короче говоря: кризис, охвативший отрасль, больно ударил по экономике многих стран, в особенности - развивающихся".

Однако было бы неправильно считать, что после событий 11-го сентября кризис туризма разразился исключительно в развивающихся странах:

"США также является важным туристическим рынком. С одной стороны, американцы расходуют на путешествия больше средств, чем другие народы. При этом отпуск у них короче, чем, скажем, у немцев: всего 2 недели, а не 6 недель, как в Германии. Однако американские туристы во время своих путешествий тратят в день больше денег, чем граждане каких-либо других стран. С другой стороны, нельзя забывать, что половина годового оборота мировой туристической отрасли приходится именно на США".

Так что нетрудно себе представить, что после терактов 11-го сентября не только сам Нью-Йорк, но и многие другие города, а также курортные регионы США в одночасье утратили свою привлекательность для туристов всего мира, да и для самих американцев. В результате многие туроператоры, гостиницы и авиалинии оказались на грани банкротства, продолжает Олиана Пун:

"То, что произошло в США 11-го сентября, нельзя сравнить ни с каким другим событием мировой истории. Но всё же можно попытаться провести некоторые параллели, например, с террористическими актами в Египте. Если посмотреть, как в 90-е годы развивались туристические потоки в эту страну, то сразу видно, что после теракта в Луксоре в ноябре 1997-го года число проданных путевок резко сократилось. Особенно в Германии. Короче, терроризм и туризм - две вещи несовместные. Эта отрасль мгновенно реагирует на терроризм".

Чутко реагирует туризм и на другие события или процессы - такие, например, как военные конфликты или экономические спады. В то же время на развитии отрасли сказываются и такие положительные факторы, как крушение коммунизма в Восточной Европе, увеличение оплачиваемых отпусков в странах Западной Европы и США, либерализация рынка авиаперевозок. Так что в долгосрочных перспективах международного туризма Олиана Пун ничуть не сомневается:

"Например, в своё время решение Кубы выйти на туристический рынок затронуло интересы целого ряда стран Карибского региона, которые были очень озабочены появлением нового конкурента. Но хочу напомнить вам, как прокомментировал эту озабоченность Фидель Кастро. Он сказал буквально следующее: "Как только китайцы начнут путешествовать, у нас, в Карибском бассейне, не будет ни одной свободной койки". Действительно, не следует забывать об огромном потенциальном спросе на туристические услуги в Китае, или, скажем, в Восточной Европе".

Однако ждать, пока население Китая на самом деле начнет путешествовать в тех же масштабах, что и немцы или японцы, было бы фатальным. Существуют другие рычаги, которые могли бы изменить к лучшему сегодняшнюю кризисную ситуацию в отрасли, подчеркивает Олиана Пун:

"Для того, чтобы туризм вновь смог прочно стоять на ногах, необходимо принять целый ряд мер. Например, в США ничто не сможет так эффективно повлиять на рост спроса, как увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска: ни протекционизм, ни государственные дотации авиакомпаниям! В Европе одной из таких мер могла бы стать либерализация рынка авиаперевозок. Небо над Европой необходимо сделать свободным."

Проведенный международным научно-исследовательским центром Tourism Intelligence International анализ туристического рынка показывает, что в кризисных ситуациях потребители ведут себя далеко не одинаково. Так, англичане быстрее всех отваживаются путешествовать после терактов и военных конфликтов - например, после покушений на туристов в Египте, войн в Персидском заливе или в бывшей Югославии. За англичанами следуют немцы. Более консервативны и дольше всех выжидают американцы и японцы. Поэтому, по прогнозам Tourism Intelligence International, американцы вновь начнут путешествовать так, они это делали как до событий 11-го сентября, лишь через полтора-два года. Однако туристический рынок необходимо различать не только по странам, подчеркивает Олиана Пун. Существуют ещё и несколько психологических типов туристов:

"Мы различаем четыре категории путешественников, каждая из которых по-разному реагирует на события, тормозящие развитие туризма. Первая категория – «консерваторы». Эти люди каждый раз отдыхают в одно и то же время года, в одном и том же месте, в той же самой гостинице. «Семейный турист» выбирает цель и время поездки, учитывая потребности детей и возможности своего бюджета. Затем идёт «искатель приключений». Он готов ехать куда угодно, принимает решение, как правило, в последнюю минуту и потому чаще всего берет так называемые горящие путевки по сниженным ценам. Четвертый тип туриста – «индивидуалист», который не жалеет денег на путешествия и не любит организованных поездок в группах. С нашей точки зрения именно эта категория раньше других оправится от шока 11-го сентября".

Так что именно на этого туриста, который, как правило, занимается экстремальными видами спорта или предпочитает роскошь небольших частных отелей в экзотической местности, и следует ориентироваться сейчас отрасли. В принципе в такой установке нет ничего нового, подчеркивает Олиана Пун: на изменения в поведении потребителя мировая туристическая отрасль и раньше отвечала новыми предложениям. Пример тому - клубный туризм, продолжает эксперт международного научно-исследовательского центра Tourism Intelligence International Олиана Пун:

"В начале 90-х годов клубам, таким, скажем, как Club Med, которые до тех пор обслуживали туристов, путешествовавших под девизом "Солнце, море, секс", пришлось изменить свою стратегию. Они вдруг стали предлагать клубный отпуск для семейного туриста. Почему? Да очень просто! Потому, что их постоянные клиенты повзрослели, обзавелись семьей и продолжали ездить в эти клубы, но у же с детьми".

Каковы же сегодня требования и предпочтения потенциального туриста, выдевшего по телевизору теракты в Нью-Йорке и Вашингтоне?

"Первая тенденция, которую мы наблюдаем, - стремление не уезжать далеко от дома. Поэтому вполне возможно, что некоторые регионы могут даже оказаться сейчас в выигрыше. Причем это вовсе не означает, что немцы теперь будут отдыхать исключительно в Баварии или в Австрии! Так, например, Польша, Хорватия или Турция за минувшие с 11-го сентября месяцы смогли увеличить число туристов".

Например, Хорватия с её адриатическим побережьем в 2001-ом году, действительно, могла похвастаться пятипроцентным ростом числа туристов. Глава Франкфуртского бюро по содействию туризму в Хорватии Златко Дежельжин, однако, считает, что для его страны 6,5 миллионов туристов в год – далеко не предел. Опираясь на вполне серьезные прогнозы, он и в 2002-ом году ожидает пятипроцентного увеличения туристического потока. Значительная часть туристов ожидается из Германии, поскольку из ее юго-восточных регионов до хорватского побережья Адриатического моря всего 500 километров, и многие гости приезжают на автомобилях. Однако, помимо дивных пляжей, в Хорватии много других возможностей отдыха, подчеркивает Златко Дежельжин (Zlatko Dezeljin):

"За последние 5-6 лет мы разработали и предлагаем туристу совершенно новые для нашего региона виды путешествий, начиная от дегустационных туров для знатоков вин и до специальных туров для любителей экстремальных видов спорта".

Однако не всё так гладко, предупреждает Златко Дежельжин: в Хорватии есть и свои проблемы:

"Нам необходимо улучшать туристическую инфраструктуру страны: строить новые отели и дороги, ремонтировать уже имеющиеся. Для этого уже многое делается, но, к сожалению не так быстро, как нам хотелось бы".

Несмотря на еще недостаточно развитую, по сравнению, например, с Испанией, туристическую инфраструктуру, увеличилось число иностранных гостей и в Болгарии. Директор берлинского бюро путешествий "SP-Travel" Таня Комитова (Tanja Komitova) с удивлением отмечает неожиданный для нее самой рост спроса на поездки к болгарскому побережью Черного моря:

"В последнее время Болгария стала пользоваться повышенным интересом у туристов из Германии. Эта тенденция наметилась еще в прошлом году, а в этом году спрос, действительно, увеличился. Причем меня очень радует, что люди хотят не только купить путевку на пляж, но и интересуются самой страной, ее культурой. Наверняка многим ещё не известно, что и в Болгарии есть на что посмотреть. Например, такой факт: на территории Болгарии насчитывается больше старых монастырей, чем во Франции..."

Но европейского, в том числе и немецкого туриста в Болгарии привлекают те только архитектурные достопримечательности и древние памятники культуры. Отдыхать здесь гораздо дешевле, чем в той же Испании, продолжает Таня Комитова:

"Скажем так: цены на путевки вполне сравнимы с ценами в Испании. Что делает отдых в Болгарии более дешевым, так это - ежедневные расходы. Выпить кофе в кафе или купить детям мороженое на пляжах Болгарии можно намного дешевле. Особенно чувствительна разница для семей с детьми, которые предпочитают готовить в отпуске сами".

Восточная Европа в условиях кризиса туристической отрасли оказалась явно не в проигрыше. Это подтверждает и статистика, согласно которой западноевропейский турист в последние полгода явно отдавал предпочтение краткосрочным турам в такие города, как Прага, Краков, Рига, Вильнюс или Таллинн. Полным ходом идет в Восточной Европе и развитие такого сектора, как экологический туризм. Словом, хотя соперничать с белоснежными пляжами и райскими температурами воды и воздуха на Карибских островах Болгарии, Хорватии или Польше будет довольно трудно, у этого региона, несомненно, большое будущее.

А вот у Испании в этом году, судя по всему, будут серьёзные проблемы. Но не из-за терроризма, а из-за введения евро. После перехода этой страны на единую европейскую валюту стало совершенно очевидным, что цены в Испании весьма высокие и что они всё меньше и меньше соответствуют качеству обслуживания. К тому же с 1 мая на Майорке и других Балеарских островах будет введён так называемый экологический налог, и всем туристам старше 12 лет придётся ежедневно платить примерно 1 евро. В этой ситуации немецкие туристы, как свидетельствует новейшая статистика, всё чаще отказываются от идеи провести очередной отпуск в Испании и проявляют повышенный интерес к тем странам, о которых шла речь в только что прозвучавшем репортаже Елены Байер – к Хорватии, Болгарии, а таже к Турции и Тунису. Если эта тенденция подтвердится в ближайшие недели, то испанцам, возможно, вскоре придётся снижать цены на туристические услуги, чтобы спасти сезон. Радиожурнал «Рынок и человек» будет держать вас в курсе событий на европейском туристическом рынке.