1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Культура и стиль жизни

Из самолета в суд: самые необычные жалобы путешественников

Что делать с храпящим соседом? Какие животные могут задержать самолет? DW рассказывает о нелепых случаях, произошедших во время перелетов.

Задержка рейса, надоедливые соседи и плачущие на весь салон дети - все это может испортить отпуск с самого начала. Особо недовольные пассажиры сразу после отдыха отправляются в суд и пытаются вернуть деньги за доставленные им неудобства. Среди таких обращений есть и курьезные случаи. Некоторые из них ежегодно публикует немецкий портал по защите прав авиапассажиров Flightright.

Запахи и звуки на борту

Путешественники, которые сладко спят в течение всего рейса, обычно никого не нервируют. Только если они не храпят. Так пассажир, летевший из Германии в Южную Африку, подал в суд на авиакомпанию, потому что его сосед громко храпел во время полета. Истец потребовал, чтобы ему вернули часть суммы, потраченной на билет. Однако суд Франкфурта-на-Майне отклонил его жалобу, ведь многие спят во время длительных перелетов и храп в таком случае можно считать нормальным явлением.

Спящий пассажир

Пострадавшим от храпа не следует ждать компенсации

Если от храпа можно защититься при помощи наушников, то от неприятного запаха соседа укрыться невозможно. Одного из пассажиров рейса Гонолулу - Дюссельдорф оставили на Гавайях, так как его "аромат" не устраивал бортпроводников и других путешественников. Сначала мужчину попросили поменять рубашку, но так как чемодан уже находился в багажном отсеке, сделать это не удалось. Тогда вспотевшего пассажира выпроводили из самолета по причине "сильного запаха тела". Когда мужчина вернулся в Германию, он сразу же обратился в Высший земельный суд в Дюссельдорфе и сумел отсудить 2200 евро за причиненный ущерб. Кроме того пассажиру возместили 260 евро за ночь в гостинице Гонолулу в ожидании следующего рейса.

В случае, когда ваши соседи немного переборщили с алкоголем, начали буянить и из-за них пилоту пришлось посадить самолет в другом городе, компенсации за опоздание на следующий рейс ожидать не стоит. Недавно подобным обращением занимался суд Франкфурта-на-Майне: вынужденную посадку на другом аэродроме расценили как "непредвиденные обстоятельства", в которых авиакомпанию не признали виновной.

Крыса на борту

Одно дело пассажиры, другое - технические неполадки. В августе 2016 года клиенту авиакомпании Turkish Airways пришлось судиться из-за внезапной задержки рейса. Причиной опоздания стал засорившийся туалет. Авиакомпания заявила, что этот случай - исключительные обстоятельства. Несмотря на это, ответчику пришлось сдаться: за исправность туалета в самолете все-таки должна отвечать авиакомпания.

Весной 2017 года самолет авиакомпании Air Berlin не мог вылететь из Берлина, потому что во время предыдущего рейса в Майами вместе с пассажирами на борт зашла крыса. В 2014-м аналогичный случай произошел в самолете British Airways. Пока сотрудники авиакомпании ловили грызуна, один из пассажиров опоздал на следующий рейс до Франкфурта-на-Майне.

Его жалобой занималась организация по защите прав авиапассажиров EUflight. Окружной суд Дюссельдорфа расценил это происшествие как "исключительные обстоятельства" и освободил авиакомпанию от выплаты компенсации. Позже EUflight добилась другого решения: суд признал требования пассажира оправданными, так как сотрудники British Airways должны были оперативно устранить проблему и вовремя запустить путешественников в самолет.

Помимо грызунов виновниками задержки самолета могут стать птицы. Если на взлете воздушное судно столкнется со стаей птиц и совершит вынужденную посадку, пассажиры не смогут претендовать на компенсацию - такое решение принял Европейский суд в 2004 году. То же самое касается внезапной забастовки авиакомпании и непредвиденных погодных условий - сильной грозы и извержения вулкана.

Смотрите также:

 

Контекст