Дипломаты - за хороший сервис
4 декабря 2005 г.Представители дипломатического корпуса, аккредитованного в Таджикистане, просят президента Эмомали Рахмонова принять меры по улучшению работы таджикских авиалиний и качества обслуживания пассажиров.
Республиканская газета «Бизнес и политика» опубликовала открытое обращение в адрес главы государства, подписанное дипломатами ООН, ОБСЕ, Евросоюза, Всемирного банка и других международных финансовых структур, посольств США, Канады, европейских и азиатских стран. Авторы обращения пишут о том, что, приезжая в Таджикистан, граждане иностранных государств - как туристы, так и сотрудники международных организаций - жалуются на трудности, связанные с бронированием билетов и процедурой получения виз. Как отмечается в послании, система бронирования и приобретения авиабилетов непрозрачна, создаётся их искусственная нехватка. Отсутствует принятая во всём мире практика компенсаций пассажирам за отмену или задержку рейсов. Таджикские авиалинии не включены в международные базы данных, из-за чего невозможно приобрести авиабилеты посредством кредитных карточек или Интернета, в частности, за пределами республики. Все эти проблемы препятствуют увеличению потока туристов и приезду в Таджикистан потенциальных инвесторов. По мнению дипломатов, меры безопасности должны быть более рациональными, то есть процедура проверки пассажиров упрощена и упорядочена. Авторы обращения предлагают предоставлять лицензии международным авиалиниям на осуществление регулярных рейсов, четко и ясно истолковать визовую политику, расширить сферу услуг в аэропортах - в общем, улучшить качество обслуживания авиапассажиров на всех этапах, начиная от приобретения билетов и до посадки в самолёт. Кроме того, дипломаты считают необходимым ввести «горячую линию» для жалоб, с помощью которой «расследовать случаи коррупции и штрафовать авиакомпанию или аэропорт в случае нарушения ими прав пассажиров».