Shopping în pijama: comerţul online învinge criza

Gata cu cozile interminabile sau cu obositoarea căutare a unui loc de parcare - în ziua de astăzi, tot mai mulţi germani îşi fac cumpărăturile acasă, fie stând comod în pijama în faţa laptopului din dormitor, fie în sufragerie în timpul unei emisiuni TV plictisitoare sau uneori în timpul programului de lucru la birou.

"E-commerce" e cuvântul magic pentru o întreagă ramură a economiei, aflată în continuă creştere, în pofida crizei, care le permite clienţilor să cumpere aproape orice, la orice oră şi oriunde.

Tot mai multe firme din Germania şi-au dat seama de avantajele comerţului online. De pildă, producătorul de biciclete Canyon din oraşul Koblenz. Purtătorul de cuvânt al companiei, Andreas Michels, explică:

"Producem biciclete de înaltă calitate, cum ar fi mountainbike-urile şi bicicletele de curse. Le montăm la Koblenz, le testăm, iar apoi ele sunt ambalate şi trimise direct la clientul care le-a comandat."

Costuri mai scăzute, clienţi mai mulţi

Prin această metodă, producătorul de biciclete nu este nevoit să apeleze la alţi vânzători sau intermediari. Din acest motiv, costurile sunt mai scăzute decât cele ale concurenţilor, care nu îi trimit clientului produsul direct prin poştă.

În plus, fondatorul firmei Canyon, Roman Adler, ştie din proprie experienţă că poţi atrage mai mulţi clienţi prin internet decât printr-un mic magazin la colţ de stradă - la începutul carierei sale, vindea încă biciclete second-hand în garajul părinţilor.

Astăzi, Canyon are 170 de angajaţi, iar povestea de succes a firmei e legată de oportunităţile oferite de internet:

"Comerţul online e extrem de important pentru noi. În Germania, vindem în jur de 80 la sută din produsele noastre prin internet. Site-ul nostru e tradus în şapte limbi diferite, iar clienţii noştri provin din întreaga Europă. De altfel, internetul îţi oferă foarte multe posibilităţi de a prezenta cât mai avantajos un obiect complex, cum ar fi o bicicletă de curse."

Un domeniu atractiv şi pentru începători

Creşterea uluitoare a comerţului online se explică în special prin faptul că e un domeniu foarte atractiv, în care şi începătorii pot pătrunde rapid, consideră profesorul de ştiinţe economice, Bernd Skiera, de la Universitatea din Frankfurt, care se ocupă de cercetarea ştiinţifică a acestui fenomen. În opinia sa, multe firme de tradiţie au suferit eşecuri pe piaţă fiindcă nu au recunoscut la timp şansele oferite de comerţul electronic.

Cele mai populare platforme online de comerţ, ca Amazon şi Ebay, combină nişte modele clasice, cum ar fi trimiterea unor cărţi direct acasă la client, respectiv tradiţionala licitaţie, cu idei novatoare, de pildă publicarea unor recenzii ale produsului scrise de clienţi sau evaluarea directă a unui vânzător de către cumpărător.

Între timp, cel puţin 31 de milioane de germani îşi fac cumpărăturile online, iar comerţul electronic e în creştere şi în celelalte ţări ale spaţiului comunitar.

Autori: Josha Weber / Alexandra Sora
Redactor: Ovidiu Suciu