1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Germania

Medicii germani, la „control“

Germanii vor putea să-şi caute medicul preferat pe internet, în funcţie de evaluările pacienţilor anteriori.

default

Vizită la doctor

Căutarea unui medic va fi de-acum mai simplă în Germania, spun companiile de asigurări de sănătate AOK şi Barmer GEK. Acestea au prezentat la Berlin un nou portal online, pe care pacienţii descriu experienţele avute în cabinetele medicale.

Proiectul pilot a fost lansat în urmă cu un an numai pentru Berlin, însă datorită succesului înregistrat, îl pot utiliza de acum toţi clienţii celor două case de asigurări. 18.000 de persoane au trimis deja mesaje referitoare la personalul unor clinici, la amabilitatea doctorilor, la comunicarea cu aceştia, sau chiar la curăţenia cabinetelor.

Pacient pierdut printr-un click

Julia Neuwirth, angajată a companiei AOK, spune că evaluările constante ale pacienţilor nu pot decât să ducă la servicii medicale mai bune. Site-ul oferă şi un top al medicilor, în funcţie de “notele” primite online.

“Importante sunt timpul de aşteptare şi comunicarea cu pacienţii: mă ascultă medicul, mă simt înţeles de acesta? Dar bineînţeles şi consultaţia, sau dacă îmi spune exact cum să iau medicamentele.”

Părerile altora au determinat-o pe Selma Filipovic, din Berlin, să-şi schimbe medicul:

“M-am întors recent din concediu cu o alergie pe piele. Din experienţe anterioare, ştiam că durează mult până primeşti o programare la dermatolog. Dar am sunat la un cabinet şi spre surprinderea mea, am fost primită a doua zi. Imediat m-am uitat pe internet şi am văzut că evaluările pe care le-a primit medicul respectiv erau preponderent negative: scria că e superficial, că nu se ocupă nici cinci minute de pacienţi. Cineva spunea că face operaţii minore fără anestezie. M-am speriat atât de tare, încât am sunat din nou şi am contramandat consultaţia.”

Un zâmbet nu spune mare lucru

Proiectul nu e lipsit de controverse, în special din partea specialiştilor, mulţi dintre ei considerând un astfel de site irelevant. Dr. Med. Günther Jonitz, preşedintele Asociaţiei Medicilor din Berlin, găseşte că părerile pacienţilor pot chiar să-i inducă pe alţii în eroare.

“Marele minus al acestui portal este că îi întreabă pe pacienţi numai despre experienţele lor la medic. Or, impresia lor la prima vedere nu spune neapărat ceva despre calitatea tratamentului. Poţi să nimereşti un medic extrem de simpatic şi atent, dar care habar nu are ce reţetă trebuie să-ţi dea. Pe de altă parte, un coleg mai puţin amabil, ar putea să-şi desfăşoare profesia impecabil.”

Iniţiatorii proiectului au asigurat totuşi că eventualele defăimări la adresa medicilor vor fi cenzurate de administratorii site-ului.

Autor: Lavinia Pitu, DW-Berlin
Redactor: Laurenţiu Diaconu-Colintineanu