Lecţia 06

În slujba clientului – hotelul ca întreprindere de prestări servicii

Service, amabilitate, satisfacerea nevoilor clientului – iată calităţile importante pentru ca o întreprindere de prestări servicii să aibă succes.

Teme: Întreprindere de prestări servicii, Satisfacerea nevoilor clientului, Hotel