1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Societate şi cultură

La cumpărături în magazinul viitorului

Pentru clienţii viitorului, o imagine obişnuită: locul vânzătoarelor se pare că va fi luat de scannere şi ecrane digitale. Şi, totuşi, cum îşi imaginează cercetătorii, cumpărăturile SF?

La raftul cu paste făinoase - un ecran digital care afişează reţeta recomandată pentru macaroane, să spunem. Un metru mai departe luminează un beculeţ verde. Exact în locul în care se află vinul roşu potrivit la reţeta mai devreme recomandată. La "casă" vânzătoarea lipseşte.

Un computer scanează coşul de cumpărături. Plata se face cu ajutorul cheii autoturismului. Cheia de contact şi cartea de credit sunt conectate în reţea. "Mulţumim pentru achiziţie. Pe data viitoare!" se aude din difuzorul aflat la ieşirea din supermarket.

Science Fiction? Nu, susţin cercetătorii. În câţiva ani, asemenea magazine ar putea deveni realitate. Sau cel puţin aşa cred oamenii de ştiinţă de la Centrul pentru Cercetarea Inteligenţei Artificiale din Sankt Wendel (landul federal Saar) care încearcă să dezvolte "magazinul viitorului".

Clientul e rege

În colaborare cu reprezentanţii comerţului, cercetătorii din Sankt Wendel testează modul în care ar putea deveni realitate magazinele fără personal, cu servicii coordonate numai prin intermediul tehnologiei.

"Comercianţii trebuie să plece de la premisa că oamenii vor din ce în ce mai multe informaţii, vor transparenţă, vor serviciile pe care le cunosc deja din comerţul online", afirmă cercetătorul Gerrit Kahl. Printre acestea se numără şi digitalizarea. Conform prognozelor, nu peste mult timp, germanii vor cheltui fiecare al patrulea euro la cumpărături pe internet.

Ca atare, creşte presiunea asupra comerţului convenţional cu amănuntul. Clienţii vor rapiditate şi informaţii, servicii croite pe preferinţele şi nevoile lor - spune Kahl. Clientul-rege se plimbă cu telefonul mobil prin magazin. Sau cu tableta. Pe display: lista de cumpărături în format electronic. În momentul în care telefonul sau tableta sunt îndreptate către raft, pe ecran sunt automat afişate informaţii privind posibili alergeni în produsele expuse sau reducerile de preţuri.

Însă transparenţa are preţul ei: până când ajunge să dispună de toate aceste informaţii, consumatorul e nevoit să respecte nişte proceduri nu tocmai pe placul tuturor. De exemplu, fiecare client va fi obligat să se legitimeze cu amprenta sa digitală la folosirea coşului pentru cumpărături.

Desigur, în prealabil trebuie să fie înregistrat. La utilizarea coşului profilul său se încarcă automat. Şi, astfel, şi clientul devine "transparent". "Da, probabil că procedura nu ar fi bine primită", admite Kahl. Însă fiecare client are libertatea de a decide. Cine e dispus să îşi ofere toate datele personale, primeşte toate informaţiile în magazin. Cine nu, nu!

Consumatorii sunt suspicioşi

Un scurt sondaj într-un supermarket din Saarbrücken. La casele de marcat există personal, iar clienţii îşi caută şi îşi aleg produsele în mod convenţional. Chestionaţi în privinţa unui viitor magazin inteligent, mulţi devin suspicioşi. O tânără respinge ideea unui asemenea supermarket: "Ar fi prea impersonal. Mie îmi place să întreb un om unde găsesc cutare sau cutare produs."

"Nici nu-mi pot imagina să plătesc cu telefonul mobil sau cu cheia maşinii. Mi-ar plăcea ca totul să rămână aşa cum e", spune un bărbat. "Vânzătorul în carne şi oase ştie mai bine ce am eu nevoie. Niciun display nu mi-ar putea recomanda un vin cu adevărat bun", adaugă un tânăr aflat la standul de vinuri.

Cu toate acestea, digitalizarea nu poate fi oprită - sunt convinşi cercetătorii din Sankt Wendel. Într-unul din laboratoarele centrului este testată "sufrageria viitorului". În această încăpere, oamenii stau la masă şi, prin intermediul unei tablete supradimensionate, îşi comandă băutură când sticlele s-au golit. Sau la televizor: produsul care tocmai apare în reclama difuzată poate fi adăugat direct pe lista de cumpărături electronică printr-un simplu click. Adică lista de cumpărături digitală cu care clientul se va duce în magazinul SF...