Eşantionul relevant pentru Germania

Coşul de cumpărături al doamnei Bettina Fincos conţine fructe şi legume. "Nu suntem neapărat familia eşantion reprezentativ pentru Germania", râde doamna Fincos, "probabil şi pentru că soţul meu este italian. Şi, apoi, cine decide cum arată familia reprezentativă?". Bettina Fincos (51 de ani) şi soţul ei originar din Sardinia (50 de ani) trăiesc în orăşelul german Haßloch.

Există, însă, un prototip al consumatorului reprezentativ german. Bettina Finco este casnică, din când în când munceşte într-un restaurant italian, îşi creşte cei doi copii mititei şi îngrijeşte şi de un câine măricel. Bucătăria îi este ruşinos de curată. Pe şemineu stau lumânări. Pe pereţi, rafturi pentru cărţi de la un celebru producător suedez. Televizorul este pornit - pe unul dintre canalele prea puţin urmărite de majoritatea cetăţenilor Republicii Federale

La mijlocul anilor 80, Gesellschaft für Konsumforschung (Societatea pentru Cercetarea Consumului - GfK), din Nürnberg, a descoperit micuţa localitate ca fiind reperul ştiinţific ideal pentru consumerismul german: structura socială şi veniturile sunt relevante pentru media federală germană; localnicii îşi fac de cele mai multe ori cumpărăturile în magazinele din oraş iar produsele aflate la vânzare nu ar avea loc în reclamele marilor posturi de televiziune pentru că, de cele mai multe ori, se găsesc doar aici.

Bettina Bartholomeyzik, de la GfK, este aproape vecină cu soţii Fincos. Într-o clădire obişnuită de pe una din străzile învecinate se ascunde, neştiut de nimeni, un studiou de televiziune. Pereţii interiori ai casei sunt plini cu televizoare. "Diversele firme au posibilitatea să îşi testeze aici noile produse şi eficienţa reclamelor cu care vor să iasă pe piaţă", explică Bartholomeyzik. În fiecare an, 80% din sortimentele noi propuse anual pieţei cad la testul consumului - altfel spus, sunt retrase de la vânzare. Însă cine convinge în testele din laboratorul Haßloch, va reuşi la nivelul întregii Germanii. O demonstrează statisticile. Spoturile publicitare sunt "probate" cu ajutorul unei grupe de control. Produsele din magazine sunt scanate inclusiv pe cardurile emise GfK - şi ca semn de mulţumire, firma de cercetări de piaţă contribuie la bugetul familiilor implicate returnând o parte din abonamentul la cablu sau obţinând din când în când reduceri de preţuri la cumpărături.

Strada pietonală arată ca orice altă stradă pietonală din Germania. Locuitorii din Haßloch sunt mândri de statutul lor de sat ceva mai mare şi merg prea rar să se aprovizioneze la Mannheim sau Ludwigshafen, cele două oraşe mai mari învecinate. Băcanul orăşelului are toată gama de produse, inclusiv delicatesele preferate de cancelarii federali. În supermarket se aude, în boxe, reclama unui aliment pentru copii de la un cunoscut producător de articole de igienă. Pralinele sunt ambalate special pentru doamne. Pentru domni, unul dintre producătorii de gel de duş a adus o serie de sortimente noi - dar sunt ele cu adevărat noi, sortimentele, sau doar altfel ambalate? Câteodată, firmele încearcă să reintroducă pe piaţă mărci care au avut succes cu decenii în urmă; e o joacă, poate, dar cine ştie? Cam toate marile concerne sunt bănuite că vin să testeze aici piaţa. Oficial, însă, nu e nimeni să confirme sau infirme această informaţie.

Pe Bettina Finco nu o interesează. "Nu ştim care produse sunt în test, de fapt. Trebuie să fie totul ca în viaţa reală, nu? Aşa că noi intrăm şi cumpărăm ca orice om normal". Dar dacă veţi găsi în supermarketurile germane o cutie de praline cu un ambalaj care pare să se adreseze explicit doamnelor, să ştiţi că i-au plăcut Bettinei Finco.