1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Gospodarstvo

Pacijenti ocjenjuju liječnike

Na koji način liječnik s Vama razgovara? Ima li dovoljno vremena da Vas sasluša? Koliko ste dugo morali čekati? Na temelju ovih pitanja pacijenti će moći ocjenjivati liječnike u Njemačkoj. Ovi naravno nisu oduševljeni.

Liječnik i pacijent

Dugo najavljivani projekt u Njemačkoj konačno se počinje provoditi u djelo

Preko interneta se do sada relativno lako moglo doći do informacija o kvaliteti kosilica za travu, igračaka za djecu ili video-kamera. Slične informacije mogu se dobiti i ukoliko tražite neke specijalne usluge ili pak ako su u pitanju preporuke za primjerice neki fitness studio ili kozmetički salon. Ono što je do sada nedostajalo - a prema mišljenju mnogih potreba je velika - bilo je: kako pronaći pravog liječnika ili još bolje, kako pronaći dobrog ako ne i najboljeg liječnika?

Odgovore na ovo pitanje ubrzo bi mogli dobiti stanovnici triju njemačkih saveznih zemalja: Berlina, Hamburga i Tirinške.

Logo zdravstvenog osiguranja AOK

AOK je jedan od većih zdravstenih osiguravatelja u Njemačkoj

30 pitanja s ciljem lakše orijentacije

Riječ je o projektu koji će s radom započeti početkom lipnja. Oko 24 milijuna osiguranika zdravstvenog osiguranja AOK-a, moći će preko interneta, na specijalnim portalima, vrednovati i ocijeniti pojedinog liječnika ( 58.000 liječnika opće prakse i oko 62.000 specijalista koji imaju ugovore s AOK osiguranjem).

„Kod naših osiguranika postoji velika potreba za točnim informacijama na koje se mogu osloniti i u koje mogu imati povjerenja a koje se tiču kvalitete liječnika“, kaže predsjedavajući Saveza AOK-a Jürgen Graalmann i dodaje da će ovo osiguranje ovakvom vrstom „navigatora“ svojim korisnicima konačno moći pružiti mogućnost lakše orjentacije po pitanju kako pronaći pravog, odnosno, odgovarajućeg doktora?

Projekt će prvo krenuti s radom u spomenutim regijama gdje će osiguranici preko interneta moći ispuniti formular s 30 pitanja tipa: na koji način liječnik s Vama razgovara? Uključuje li Vas u odluke po pitanju daljnjeg liječenja odnosno terapije? Je li Vam posvetio dovoljno vremena? Jeste li dugo morali čekati?

Liječnik objašnjava rentgensku snimku

Jedno od pitanja ticat će se i vremena koje uloži neki liječnik da pacijentu objasni sve što ga zanima

Težište nije na stručnoj kompetenciji

Težište je dakle na socijalnim, komunikacijskim odnosno, organizatorskim aspektima, a manje na stručnim, medicinskim. Zaključno pitanje trebalo bi biti i ono možda ključno: biste li dotičnog liječnika preporučili svojoj najboljoj prijateljici, odnosno, prijatelju? U formularu neće biti prostora za vlastita objašnjenja a pacijenti će moći dati samo jednu ocjenu po liječniku .

Rezultati će biti postavljeni na internetu, znači, bit će dostupni svima pa tako i samim medicinarima. Njima AOK ostavlja slobodu da, ukoliko to žele, blokiraju onaj dio portala koji se tiče njih samih. Ovom mogućnošću zdravstveno osiguranje želi se već unaprijed obraniti od napada i kritika liječnika čiji je najveći argument da se na ovakav način u Njemačkoj stvara atmosfera „casting showa za medicinske usluge“. AOK naravno odbacuje takve tvrdnje riječima – „nama nije cilj da uništimo ili nepravedno kritiziramo pojedince, već da pacijentima, odnosno našim korisnicima, pružimo uslugu kakva im je potrebna i koju žele“.

Bude li ovaj pokusni projekt doživio uspjeh kakav se očekuje, za očekivati je da će se proširiti na sve njemačke pokrajine.

Autor: Guido Bohsem / tž

Odg. ured: D. Dragojević

Preporuka uredništva