Nova strategija najvećeg njemačkog turoperatora

TUI je još uvijek najveći u Njemačkoj, ali među tri najveća razlika više nije tako golema: TUI je u sezoni 2009/10 zbrinuo 7,7 milijuna turista i ostvario promet od 3,8 milijardi eura, Rewe Touristik je uz promet od 3 milijarde omogućio put za 6,6 milijuna turista, a Thomas Cook Group je sa 2,9 milijarde eura prometa negdje smjestio 5,5 milijuna građana željnih odmora. Ali svima njima se dobit topi i brže nego snijeg na suncu: najbolje još stoji Thomas Cook kojem je rendita oko 3%, Rewe od prometa još ubire jedva 1% dobiti, a njemački TUI nipošto nije zadovoljan sa ostvarenih 2,1%. To još uvijek može biti drugačije: stalno ponavljamo "TUI Njemačka" jer ogranak TUI-a u Skandinaviji još uvijek ostvaruje solidnih 7% rendite.

Hoteli samo za goste TUI-a

Stratezi njemačkog turoperatora su svjesni kako se moraju boriti na dva bojišta: prvi je sve veća bitka cijenama kod preostalih hotelskih kapaciteta i još slobodnih mjesta u avionima i koja se pretežito vodi preko interneta, a drugi je bitka za one turiste koji imaju razmjerno individualne predodžbe o vlastitom odmoru. Zato će TUI drastično promijeniti poslovnu politiku prema hotelima na odredištima ljetovanja: želi što više "ekskluzivnih" ugovora gdje će se hoteli obavezati kako će samo tom turoperatoru osigurati smještajne kapacitete.

TUI pri tome ne misli o vlastitim hotelima: oni samo vežu kapital i to nije put kojim će povećati dobit. On će se tek obavezati hotelima u ljetovalištima na određenu popunjenost, ako te kapacitete ne ponude i drugim turoperatorima. Naravno, pod uvjetom da se ne dogodi nešto nepredviđeno - kao sad u Egiptu. Trenutno TUI ima takve ugovore s oko 130 hotela na ciljnim područjima koji onda nisu u tuđim katalozima, a o razmjerima promjene strategije svjedoči i zadani cilj da takvih hotela do godine 2015. bude više od 400!

Internet - i stare dobre filijale!

Kod bitke za posljednjeg gosta ili putnika u avionu, TUI priprema širu paletu poteza: na internetu će to biti novi brend Discount Travel koji bi, uz snagu i novac TUI-a, trebao potisnuti čitav niz konkurenata na tom "Last Minute" tržištu turističkih putovanja. Cilj TUI-a jest da udio prometa kojeg ostvaruje preko interneta poveća na 20% - trenutno je to jedva 6%.

Drugi krak "napada" na veću dobit vodi, u ovo doba svjetske mreže, preko prilično neuobičajenog poteza: drastičnog povećanja poslovnica TUI-a na ulicama gradova u Njemačkoj. Njihov broj bi se trebao gotovo udvostručiti i u najskorije vrijeme dostići 800 filijala u ovoj zemlji. Jer, iskustvo je i u TUI-u pokazalo kako se mnogi informiraju preko interneta, ali na kraju, kada dođe trenutak kada treba kupiti neki aranžman - to čine radije u turističkom uredu iza ugla. Ali usprkos većem broju filijala, TUI će se koncentrirati na automatiziranje procesa knjiženja ljetovanja kako bi uklonio nepotrebne troškove.

Cilj svih ovih mjera je za TUI razmjerno skroman: do godine 2015. postići udio dobiti u prometu barem onakav kakav danas ima Thomas Cook - 3%. Ali ako se ove mjere pokažu uspješnima, dobit bi opet mogla biti i znatno veća.

Autor: A. Šubić (TUI, dpa)

Odg. ur.: N. Kreizer