Ne sviđa mi se, vraćam

Kupci koji su na dražbi online aukcijske kuće eBay kupili neki predmet imaju pravo bez objašnjenja vratiti ga u roku od četrnaest dana, samo ako potječe od prodavača, koji se time profesionalno bave. Suci su online dražbe svrstali u takozvane kupoprodajne ugovore postignute na daljinu, a ne u aukcijsku kategoriju. ”Do dražbe dolazi kada ponuđač odredi početnu cijenu i potencijalni kupac daje svoju ponudu, a tu kod naših aukcija na internetu sporazum se sklapa ponudom prodavača i prihvaćanjem kupca, dakle drukčija vrsta dražbe od onoga štoje predviđeno Zakonom. I zbog toga nismo mogli ovdje primjeniti propis o iznimkama u pravu na otkazivanje transakcije" izjavila je predsjednica sudskoga vijeća Katharina Deppert. Kupac, naime, kod zakonom obrađenih aukcija ima mogućnost razgledati i proučiti predmet za koji se odlučio nadmetati. Drugim riječima, kupovanje predmeta preko interneta od nekog poduzeća izjednačava se s telefonskom narudžbom, a tu kupac ima pravo vratiti robu, ako mu se ne sviđa.

Do ovog raščišćavanja prava potrošača na saveznom sudu došlo je slijedom jednog konkretnog slučaja: neki je čovjek na dražbi preko eBaya od trgovca nakitom kupio dijamantnu narukvicu, ali nakon što mu je isporučena bio je razočaran, nije ju htio primiti, kao ni platiti. Trgovac ga je bezuspješno tužio na nižim instancijama, a konačno su to potvrdili i suci u Karlsruheu. Odvjetnik kupca koji nije htio primiti narukvicu, Jacob Gerstmeier, naravno vrlo je zadovoljan zbog takvog ishoda: ”Posebnost kod ovakvog načina kupovanja jest da kupac predmet ne drži u ruci, nego ”kvazi” kupuje na slijepo. Zbog toga mora imati mogućnost taj ugovor opozvati ako mu se predmet ne sviđa."

Od ove presude profitirat će i oni koji su kupoprodajne ugovore sklopili nakon 1. studenog 2002., a našli su se u situaciji da ih trgovac nije obavijestio o pravu na otkaz transakcije. Oni mogu naknadno otkazati ugovor jer u njihovom slučaju rok za to nije ni počeo.

Ebay je pozdravio ovu odluku, jer kako je priopćeno, ovime je razriješeno jedno od pravno nejasnih pitanja. Očekuje se da će trgovci koji su do sada robu prodavali preko online aukcijskih kuća sada tražiti više početne cijene, jer će ukalkulirati i troškove za moguće vraćanje robe. Čak se špekulira da će se neki povući iz eBaya. Međutim, jedan od njih Rolf Durbas svojim kolegama preporučuje: ”Prodavač mora uvijek pokušati prilično točno opisati objekte, ništa ne smije prešutjeti, a prije svega treba napraviti stvarno dobre fotografije, to je alfa i omega, da si kupac ili zainteresirana osoba mogu objekt zamisliti onako kakav je u stvarnosti. On ima još i mogućnost uspostaviti kontakt preko e-maila, kako bi se još riješile nejasnoće i postavila dodatna pitanja.”

Ono što je ipak ostalo nejasno jest tko je u kategoriji profesionalnih trgovaca, jer i ako nisu registrirani mogu se smatrati kao poduzeće. Nižestupanjski sudovi one koji su tijekom dužeg razdoblja prodali puno artikala ili ako su ostvarili određenu visinu prihoda već svrstavaju među ”poduzeća”. Ponovno je na redu Savezni sud.