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Allemagne

Martina Kiphardt, conseillère en communication

Qu’elle soit assise au comptoir d’un café ou à son bureau face à des clients importants, Martina Kiphardt a le sens du contact : elle est conseillère en communication.

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Martina Kiphardt

Pour Martina Kiphardt, « Chez Fiete », c’est comme une deuxième maison. Dans ce café de Hattingen, à côté de la ville d’Essen, la jeune femme a rencontré beaucoup de ses amis ces 20 dernières années. « J’avais 15 ans quand je suis venue la première fois, j’ai bu mon chocolat à la crème, je me suis assise dans un coin et j’étais très fière d’avoir le droit d’entrer ici », raconte Martina au sujet de cet établissement situé dans la vieille ville de Hattingen. « Puis vint le jour où ma mère m’a dit que si je voulais plus de jeans et de vêtements de marque, il fallait que je trouve un travail. »

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Chez Fiete, la deuxième maison de Martina Kiphardt

C’est ainsi que Martina a eu son premier emploi « Chez Fiete ». Entretemps, elle a fait une belle carrière dans la communication. Mais c’est toujours avec plaisir qu’elle revient ici plusieurs fois par semaine pour discuter avec les différents clients. Au comptoir, l’avocat bavarde avec l’éleveur de chevaux, le chômeur avec la graphiste. Martina Kiphardt aime venir ici pour parler d’autres sujets que de travail. Elle peut discuter simplement autour d’un verre de bière ou de jus de fruit, en fumant des cigarillos.

Les clés du deuxième salon

En tant qu’habituée, ancienne serveuse et amie du propriétaire, Martina a quelques privilèges. Elle a par exemple son propre trousseau de clés. Cela n’arrange pas seulement la jeune femme, mais aussi Fiete, le propriétaire. « S’il perd ses clés, il peut passer chez moi et prendre les miennes, explique Martina en souriant. C’est amusant de se dire que j’ai besoin d’une clé pour accéder à mon « salon » ».

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A la maison

A la différence du café, décoré de sombres tapis et de meubles en bois, le « premier » salon de Martina est lumineux et moderne. Mais la jeune femme a bien peu de temps à consacrer à ces deux pièces, car son emploi au sein d’une agence communication à Essen lui prend beaucoup de temps. Les soirées passées chez elle ou au café sont un vrai luxe, elle n’a pas toujours de temps pour elle le soir.

La clientèle de Martina est à l’image des clients de « Chez Fiete » : elle couvre tous les domaines, du club de foot Schalke 04 aux professionnels du tourisme, en passant par le secteur énergétique.

Gare aux non-sens !

Dans son métier, comme dans sa vie privée, la communication est la passion de Martina Kiphardt. Elle n’aime pas les paroles en l’air. « J’ai un principe : quand je dis quelque chose, il faut que les gens puisse s’y fier, explique Martina. Dans mon travail, quand je prends un engagement à l’égard d’un client, je m’y tiens. » La jeune femme est rigoureuse, elle tient ça pour une vertu typiquement allemande.

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La communication : une vocation

Les qualités de Martina ont surtout convaincu son supérieur, Hubert Claves. Pendant sa période d’essai, il l’a trouvait « extrêmement assidue dans son travail », comme il dit. Aujourd’hui, Martina fait partie de l’équipe de direction. Et elle a l’air toujours très occupée. « Après la période d’essai, nous avons fait un point sur son travail. C’était très constructif. Elle s’est penchée sur tous les problèmes, et cela m’a ébahi, » raconte son chef.

Une hyperactive

Martina Kiphardt elle-même se définit comme quelqu’un au caractère « très agité ». Ses goûts musicaux en disent long : ils vont de Mozart à Marilyn Manson. « Quand je vais au bureau, j’écoute de la musique un peu agressive, ça me réveille, raconte Martina. Et quand je rentre chez moi, je mets de la musique plus douce. »

Et selon son humeur, elle rentrera directement chez elle retrouver son compagnon, ou bien passera boire un verre dans son café préféré.

Auteur : Kate Bowen
Traduction : Aline Ranaivoson
Edition : Anne Le Touzé

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