پوزش یونایتد ایرلاینز از مسافری که مجبور به ترک هواپیما شد
۱۳۹۶ فروردین ۲۳, چهارشنبه
اسکار مونز، مدیرعامل شرکت هواپیمایی یونایتد، روز چهارشنبه (۱۲ آوریل) از مسافری که سه روز پیش از آن با خشونت از هواپیمای این شرکت بیرون کشیده شده بود، عذرخواهی کرد و اطمینان داد که ماجرا را "با دقت" مورد بررسی قرار خواهد داد. او تاکید کرد که نتایج تحقیق تا پایان ماه آوریل منتشر خواهد شد.
مونز پس از پخش ویديوی رفتار خشونت‌بار ۳ مامور پلیس در ۱۰ آوریل که یک مرد مسافر را به زور از هواپیمای یونایتد بیرون کشیدند، در صفحه اینترنتی شرکت تاسف خود را از وقوع "آن حادثه‌ی ناگوار" منتشر ساخت. این واکنش "غیرصمیمانه" انتقاد بسیاری از کاربران دنیای مجازی را برانگیخت. مونز در پیام جدید خود، این بار "صادقانه" از مسافر مزبور که "چهره‌ای آسیایی" داشته، پوزش خواسته و نوشته است: «هیچ کس نباید به این شکل مورد توهین و آزار قرار گیرد.»
در فیلم ویدیویی نشان داده می‌شود که یک مامور از مسافری به‌ظاهر "غیرغربی" می‌خواهد که هواپیما را ترک کند و چون با مخالفت او روبرو می‌شود، مرد را به زمین انداخته و او را کشان کشان به سوی در هواپیما می‌برد.
گفته می‌شود که دلیل پیاده‌کردن مسافر از هواپیما، فروش بلیت اضافه بر تعداد صندلی‌ها از سوی کارکنان شرکت یونایتد بوده است. مونز در پیام خود هم‌چنین قول داده که این موضوع را نیز مورد بررسی قرار دهد و برای مسافرانی که در آینده "در چنین شرایطی" داوطلبانه هواپیما را ترک می‌‌کنند، "پاداش ویژه‌ای" در نظر خواهد گرفت.