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Tengo problemas para recibir los contenidos de Deutsche Welle por internet sin interrupciones.

Deutsche Welle ofrece todas las retransmisiones en vivo y videos on-demand en diferentes niveles de calidad (baja, medía o alta calidad). Si un video no funciona bien, trate de ajustar la calidad del video.

Asimismo, puede que este problema tenga que ver con la configuración de su PC. Por ello, por favor, compruebe los siguientes detalles en su computadora:

• ¿Ha instalado la última versión del reproductor Flash y del reproductor Windows Media Player en su PC?
• ¿Tiene un sistema de varias pantallas, y la ventana emergente o pop-up del reproductor aparece en otra pantalla?
• ¿Ha instalado un bloqueador de ventanas emergentes o pop-ups en su navegador de internet que impide la reproducción del video?

Si tras comprobar todos estos pasos todavía tiene problemas con el video, puede ser que la banda ancha de su conexión a internet no sea suficiente para reproducirlo. Para reproducir videos sin problemas (en la página web), Deutsche Welle recomienda por lo menos una banda ancha de 1 Mb/s. Para solucionar problemas, por favor, póngase en contacto con su compañía de servicios de internet.

Si está utilizando un dispositivo móvil, compruebe también sus niveles de señal.