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Europa

Impera el caos en nueva terminal de Heathrow

La apertura de la nueva terminal del aeropuerto londinense de Heathrow, el más grande de Europa, se produjo en medio de enorme caos.

Luego de que se registraran bastantes problemas en el despacho de equipajes, la aerolínea British Airways, que opera en exclusiva en esa terminal, canceló los restantes 34 vuelos domésticos o de distancia corta al exterior de la jornada. Cientos de pasajeros se quedaron varados.

La terminal 5, conocida como "T5", fue inaugurada oficialmente hace dos semanas por la reina Isabel II. Hoy fue el primer día de operaciones con aviones de pasajeros.

Muchos de los viajeros tuvieron que esperar hasta dos horas sus maletas. Por causa de un error informático, siete aviones partieron del aeropuerto sin equipaje.

British Airways, que utiliza en exclusiva la nueva terminal, se disculpó ante los pasajeros. La compañía responsabilizó a los empelados por los problemas, ya que aún deben acostumbrarse al nuevo sistema de transporte de equipajes, que, según informaciones previas, es más eficiente que el anterior.

Mientras los pasajeros del primer avión, que llegó a las 04:42 procedente de Hong Kong, quedaron impresionados por el diseño arquitectónico del edificio, pocas horas después la imagen era diferente.

"Estoy furiosa. Tuvimos un vuelo de 50 minutos desde Fráncfort y luego tuvimos que esperar 90 minutos al equipaje", comentó una pasajera.

También hubo problemas en otros ámbitos. En la facturación y en los controles de seguridad se formaron largas colas.

Muchos pasajeros se quejaron además de la deficiente información de los carteles. Además, no funcionaron las escaleras mecánicas ni los cajeros automáticos de los estacionamientos.

Por si esto fuera poco, la primera jornada de funcionamiento de la "T5" estuvo acompañada de protestas de grupos que se oponen a la ampliación del aeropuerto.

Heathrow es considerado entre los pasajeros uno de los peores aeropuertos debido a sus constantes retrasos y las largas colas que se suelen formar.