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Online

Was kann ich bei Bild- oder Tonproblemen im Livestream oder in Videos tun?

Die Deutsche Welle bietet alle Live- und On Demand-Videos in verschiedenen Qualitätsstufen an ( 224, 360, 400 Pixel).

Sollte ein Video nicht einwandfrei laufen, versuchen Sie die Qualität des Videos zu verringern. 
Weitergehend kann dieses Problem auch durch Einstellungen an Ihrem PC entstehen. Prüfen Sie aus diesem Grund bitte folgende Einstellungen an Ihrem Gerät:

• Ist die aktuelle Version des Flash Players bzw. Windows Media Players auf Ihrem PC installiert?

• Sind mehrere Bildschirme installiert und das Pop-up mit dem Player erscheint auf einem anderen Bildschirm?

• Ist ein Pop-up-Blocker in Ihrem Browser installiert, der das Erscheinen des Players verhindert?

• Ist die Bandbreite Ihrer Internetverbindung ausreichend? Zum problemfreien Abspielen der Videos und des Livestreams auf der Webseite der DW wird mindestens eine Bandbreite von 1MB/s empfohlen. Treten Sie hierfür bitte mit Ihrem Internet Service Provider in Kontakt.

• Wenn Sie die DW über ein Mobiltelefon nutzen, dann prüfen Sie ebenfalls den Netzempfang.

Ihre Frage ist hiermit noch nicht beantwortet? Kontaktieren Sie uns.
info@dw.com

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