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Politik

Umtauschen leicht gemacht

Als ich vor kurzem in Des Moines, der Hauptstadt des Bundesstaates Iowa, spätabends meinen Koffer auspackte, musste ich feststellen, dass ich die entscheidende Hälfte meiner Unterwäsche zu Hause vergessen hatte.

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Christina Bergmann

Christina Bergmann

Nun ist Des Moines nicht gerade eine Metropole von Welt, und so hatte ich am nächsten Abend, nachdem getaner Arbeit, nicht mehr viele Einkaufsmöglichkeiten. In einem großen Drogerie-Markt fand ich schließlich, was ich suchte. Slips in verschiedenen Farben und Größen. Lose und in Plastik verschweißte. Ich entschied mich angesichts der Umstände dankbar für Letztere, schließlich waren die noch nicht von vielen Händen angegrabbelt worden.

Doch damit stellte sich die Frage: Welche Größe nehmen? Deutsche Maße sind hier in den USA gar nicht zu gebrauchen und Vergleichen ging nicht: Die losen Exemplare waren mit S, M und L gekennzeichnet, die verschweißten mit Nummern. Ich entschied mich für Größe Acht.

Nach dem Bezahlen zerriss ich noch an der Kasse die Verpackung. Sofort war klar: So viel hatte ich in den USA dann doch nicht zugenommen. Ich hielt die Hose der Verkäuferin vor die Nase? sie meinte, Größe sechs wäre wohl besser. Und fragte, ob ich die Unterwäsche umtauschen wollte? Ich traute meinen Ohren kaum, hallte mir doch noch ein deutsches, gemuffeltes "geöffnete Packungen nehmen wir nicht zurück" im Ohr. Aber schließlich war ich in Amerika.

Und damit ohne Zweifel im Umtauschparadies: Nicht nur, dass ich an jenem Abend zu passender Unterwäsche kam. Wir haben auch schon einen Rasensprenger zurückgebracht, dem unser Nachbar kaputt gegangen war, als er während unseres Urlaubs unseren Garten bewässerte. Und einen Luftbefeuchter, den wir vor einem Jahr gekauft hatten, konnten wir vor wenigen Tagen ebenfalls zurückgeben. Wir hatten einen zweiten dazugekauft und festgestellt, dass das diesjährige Modell zuverlässiger funktionierte. Jetzt haben wir zwei nagelneue Apparate.

Kleider, Schuhe, elektrisches Gerät - alles wird hier ohne großes Nachfragen zurückgenommen. Denn die Manager haben verstanden: Wer etwas problemlos umtauschen kann, ist zufrieden, kauft neben dem Umtausch noch dies und das und vor allem: Er kommt wieder. Wenn Sie also einmal zufällig in Iowa ohne Unterwäsche landen sollten, kann ich Ihnen die Walgreens-Filiale in West Des Moines wärmstens empfehlen.