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Top-Thema – Podcast

Arbeitszeitmodell: "Allzeit bereit"

Der weltgrößte Einzelhändler Wal-Mart sorgt mit seinem neuen Arbeitszeitmodell für Debatten. Flexible Arbeitszeiten bedeuten hier: Jeder muss jederzeit verfügbar sein - je nach dem, wie groß der Kundenansturm ist.

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Hier ist der Kunde König

Der Kunde ist König – das ist die Maxime bei Wal-Mart, dem größten Einzelhandelskonzern der Welt. Diesen Grundsatz will der Lebensmittelgigant jetzt perfektionieren, auch wenn das auf Kosten seiner Angestellten geht: Diese sollen jetzt nicht mehr nach festen Zeiten arbeiten, sondern kurzfristig dann eingesetzt werden, wenn die meisten Kunden in den Läden sind. "Die große Herausforderung für die Einzelhändler besteht darin, die Verkäufer im Laden zu haben, wenn Kunden einkaufen wollen. Viele arbeiten tagsüber und müssen abends und am Wochenende ihre Besorgungen erledigen. Darauf müssen die Einzelhändler reagieren", erklärt Nikki Baird, Einzelhandelsanalystin vom Marktforschungsinstitut "Forester Research".

Arbeitsrechtler sind über die Pläne von Wal-Mart schockiert. Paul Blank, von der gewerkschaftsnahen Initiative wakeupwalmart.com, kritisiert: "Der Zeitplan für die Mitarbeiter wird unvorhersehbar. Sie müssen von sieben Uhr in der früh bis elf Uhr abends auf Abruf parat stehen, und Wal-Mart teilt ihnen dann mit, ob und wann sie zur Arbeit kommen sollen." Wal-Mart dementierte jedoch einen Bericht des Wall Street Journal, wonach die Angestellten von Tag zu Tag spontan eingesetzt werden könnten. In der Realität würden die Pläne drei Wochen im Voraus festgelegt. Da in den USA ein zweiter oder ein dritter Job keine Seltenheit sind, dürfte jedoch auch das nur schwer mit anderen Arbeitgebern vereinbar sein.

Mike Duff, Herausgeber der Fachzeitschrift "Retailing Today" hält hingegen die ganze Aufregung für übertrieben: "Wenn Wal-Mart etwas tut, dann um Kosten zu senken und den Service zu verbessern. Dadurch kann Wal-Mart die Preise für die Kunden niedrig halten", so seine Rechtfertigung.

Sollte das Modell erfolgreich sein, dann dürften andere Unternehmen folgen. Wal-Mart ist mit rund 1,3 Millionen Beschäftigten nach der US-Regierung der größte Arbeitgeber in den USA, und gilt dementsprechend als Leithammel.

GLOSSAR

der Kunde ist König – Redewendung: der Kunde wird sehr gut behandelt

Maxime, die – der Grundsatz

etwas perfektionieren – etwas vollkommen machen

etwas geht auf Kosten von jemandem – jemand leidet unter etwas; jemand muss für etwas bezahlen

kurzfristig – ohne lange Planung; sehr plötzlich

über etwas schockiert sein – etwas als sehr schlimm empfinden

etwas kritisieren – etwas negativ beurteilen, etwas beanstanden

unvorhersehbar – nicht im Voraus erkennbar; nicht im Voraus zu erwarten

parat – bereit

dementieren - eine Falschmeldung richtig stellen, widerrufen

spontan – plötzlich

etwas miteinander vereinbaren – etwas kombinieren; etwas verbinden

die Kosten senken – die Kosten verringern

Rechtfertigung, die – die Begründung

Modell, das – hier: das Beispiel

Leithammel, der – sinnbildlich: das Vorbild

Fragen zum Text

Die Redewendung der Kunde ist König bedeutet,...

  1. dass der Kunde besonders gut behandelt wird.
  2. dass der Kunde eine Krone beim Einkauf tragen muss.
  3. dass der Kunde schlecht bedient wird.

Jemand, der parat steht...

  1. hat keine Lust zu arbeiten.
  2. ist allzeit bereit.
  3. steht besonders gerade.

Wer oder was wird als Leithammel bezeichnet?

  1. jemand, der sich unverschämt verhält
  2. jemand, der eine Vorbildfunktion ausübt
  3. Leithammel ist ein anderes Wort für Hornochse.

Arbeitsauftrag

Der Kunde ist König – erarbeiten Sie zu zweit einen Dialog zwischen einem Kunden/ einer Kundin und einem Verkäufer/ einer Verkäufern in einem Wal-Mart. Schreiben Sie den Dialog auf und stellen Sie ihn Ihrer Klasse vor.

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