Facebook je promijenio reklamne kampanje

Facebook je na polju marketinga odavno uspostavio nove standarde. Svaki korisnik tako na svojoj početnoj stranici dobija reklame koje zavise od njegovog "ponašanja" i pretraga na internetu. Tu je stranica Konstantina Weckera ("dvojici tvojih prijatelja ovo se sviđa"), reklama za crveni korzet ili kurs plesa. "Kaži mi gdje surfaš, pa ću ti reći ko si", glasi parola Facebooka. I tako novinarka koja istražuje razne teme dobija i reklamu otmjene prostitutke.

Nijedan TV-kanal nije bolji od Facebooka

Od reklama su za njemačke firme još važniji vlastiti profili na Facebooku, koje korisnici mogu da "lajkuju". Ono što je pod nazivom "thefacebook.com" počelo jedne februarske srijede 2004. na američkom univerzitetu Harvard, danas je postalo mašina za marketing. "Nijedna TV-stanica ne može parirati ovoj mreži", kaže Egon Wilcsek iz agencije za analizu interneta Socialbakers. Sa milijardu i dvjesto miliona korisnika na pet kontinenata ovo je trenutno najvažnija interaktivna platforma. Dvije trećine njenih članova svaki dan barem jednom otvore svoju stranicu.

"Za nas je najvažnije da budemo tamo gdje i naša ciljna grupa", kaže Christian Maybaum, koji koordinira aktivnosti Njemačke pošte i firme za slanje paketa DHL u socijalnim mrežama. Njemačka pošta je u proteklim godinama napravila više od 40 vlastitih profila u raznim mrežama. Njoj je stalo do toga da dođe do što većeg broja ljudi. Dobitak koji u tom poduhvatu donose socijalne mreže ne može se obuhvatiti jednom rečenicom, prenosi Maybaum.

On spominje mogućnost direktnog obraćanja određenim grupama ljudi, poboljšanja u pružanju usluga, i prvenstveno ističe prednosti "digitalne robne kuće" u kojoj kupac i prodavač stupaju u interakciju - makar ona bila samo virtualna. Firma stupa u kontakt sa pojedincem, ali se cijeli dijalog odvija javno, ističe Egon Wilcsek i dodaje: "Konkurencija je velika, izbor još veći, a 'digitalni imidž' neke marke može biti odlučujući prilikom kupovine."

Plasiranje poruka

Pritisak 'digitalnog marketinga' najviše osjećaju manje firme. Kada je Jakob Assmann prije tri godine osnovao malu firmu za prodaju ekološke električne energije, Facebook je bila mogućnost da se mušterijama kompleksna materija i da ih se senzibilizira za temu "snabdijevanje energijom". Kompleksne poruke je bilo lakše prihvatiti kada se uobliče u više malih, kratkih postova. Trebalo je objasniti teme koje su obuhvatale znanje iz fizike, politike, sociologije, ali i rada na razvoju siromašnih zemalja.

U svim tim postovima mora da bude i "humora i inspiracije", kaže Assmann. "Kao mala firma zavisiš od toga koliko se govori o tebi. "Kreativnost u digitalnom svijetu je pitanje opstanka i tu ne pomažu čiste reklamne poruke."

Digitalna pijaca umjesto igraonice

U međuvremenu manjim firmama prijeti opasnost da izgube svoje mjesto na ovoj platformi. Za to nisu krive one nego sam Facebook koji u međuvremenu vrijedi 100 milijardi dolara na berzi i koji je promijenio "pravila igre". Facebook je počeo da naplaćuje oglašavanje firmama.

Svaki obični korisnik Facebooka na svom profilu ugleda najviše četiri reklame dnevno. Za ta četiri mjesta konkurišu brojne firme. Jedan post (reklama) na profilima 10.000 korisnika košta oko 30 eura. "Manje firme s manjim budžetom se tako potiskuju u drugi plan", kaže Assmann. Mjesto za reklamu na ličnim profilima korisnika tako dobijaju oni koji su spremni najviše da plate.

Mladi se okreću drugim mrežama?

Postoje različiti stavovi o tome koliko dugo će Facebook imati uspjeha. Agencija za istraživanje iStrategyLabs je objavila kako je u protekle tri godine ravno tri miliona tinejdžera izbrisalo svoj profil sa Facebooka. Podaci univerziteta Princeton takođe govore kako mlađi korisnici odlaze, a prijavljuju se stariji.

Agencija Socialbakers odbacuje takve tvrdnje. U vlastitom istraživanju ovdje su došli do zaključka kako je protekle godine među 960 miliona korisnika ponovo za 40 odsto porastao broj prijavljenih koji imaju od 18 do 24 godine.

"Facebook je u svakom slučaju trenutno najvažnija platforma", kaže Christian Maybaum iz Njemačke pošte: "Ne mogu reći da će tako ostati i nakon pet godina, ali jedno je sigurno: i dalje će postojati način komunikacije koji je uveo Facebook."

Autori: Johanna Schmeller / Azer Slanjankić

Odgovorni urednik: Svetozar Savić