আপনি কি আপনার ব্যাংকের প্রতি সন্তুষ্ট?
ব্যাংকিং খাতে একের পর এক স্ক্যান্ডাল খদ্দেরের সঙ্গে ব্যাংকের সম্পর্কে ফাটল ধরাচ্ছে৷ সেই ফাটল ঠেকাতে ব্যাংকগুলো উদ্যোগও নিচ্ছে৷ সাম্প্রতিক এক জরিপে উঠে এসেছে জার্মানিতে ব্যাংকের সঙ্গে খদ্দেরদের সম্পর্কের বর্তমান অবস্থা৷
আপনি কি আপনার ব্যাংককে বিশ্বাস করতে পারেন?
বিশ্বব্যাপী ব্যাংকিং খাতে বিভিন্ন কেলেঙ্কারি সত্ত্বেও জার্মানরা দৃশ্যত ব্যাংকের প্রতি আস্থা বজায় রেখেছেন৷ যদিও কেউ কেউ এটাকে তাদের সরলতা বলতে পারেন, এর্নস্ট অ্যান্ড ইয়াং (ইওয়াই)-এর জরিপে অংশ নেয়াদের অর্ধেক জানিয়েছেন, তারা তাদের ব্যাংককে বিশ্বাস করেন৷ আয়ারল্যান্ডে এমন মানুষ মাত্র ২১ শতাংশ৷
টাকা আর তথ্য কি নিরাপদে আছে?
ছাপ্পান্ন শতাংশ জার্মান মনে করেন, তাদের টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংকে নিরাপদেই আছে৷ তবে এক তৃতীয়াংশ ব্যাংকের বিভিন্ন ফি এবং খরচের বিষয়ে স্বচ্ছতার অভাব আছে বলে মনে করেন৷
কথা বলা দরকার?
বিশ্বব্যাপী এবং অবশ্যই জার্মানিতে অধিকাংশ মানুষই আর্থিক বিষয়াদি নিয়ে আলাপ করতে ব্যাংকে যেতেই স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন৷ চুয়াত্তর শতাংশ জার্মান মনে করেন, ব্যাংকের স্থানীয় শাখায় গিয়ে কথা বলাই ভালো৷ বিশ্বব্যাপী এই হার ৭৫ শতাংশ৷
স্মার্টফোন কি এখনো নিরাপদ নয়?
জার্মানিতে ইওয়াই’র জরিপে অংশ নেয়াদের ৭৪ শতাংশ গত বারো মাসে ডেস্কটপ বা ল্যাপটপে অনলাইন ব্যাংকিং করেছেন৷ তবে স্মার্টফোন ব্যাবহার করে একই সময়ে মোবাইল ব্যাংকিং করেছেন মাত্র ২৮ শতাংশ মানুষ৷ তবে সুইডেনে এই হার ৫৯ শতাংশ৷
অনলাইন সেবা কি সন্তোষজনক?
মাত্র ২৬ শতাংশ জার্মান মনে করেন, বিভিন্ন ব্যাংকের ওয়েবসাইটগুলো ঠিক ইউজার ফ্রেন্ডলি নয়৷ তারা এক্ষেত্রে ভ্রমণ এবং বিনোদন বিষয়ক বিভিন্ন ওয়েবসাইট থেকে ব্যাংকগুলোর শেখা উচিত বলে মনে করেন৷