1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

България

Какво питаха българските потребители в първия уеб-чат на еврокомисарката Меглена Кунева ?

Меглена Кунева, еврокомисарка за защита на потребителите, организира вчера вечерта първия си уеб-чат под надслов "Желая ви безопасна Коледа".

default

Целта беше да се види, какво мислят хората в Европа за безопасноста на продуктите и възможността да пазаруват в Интернет. В продължение на два часа във виртуалния разговор с Меглена Кунева участваха датчани, британци, германци, гърци, италианци.

Въпросите на българските участници в чата бяха много конкретни и свързани с всекидневието. Личеше си, че хората в България имат нужда от повече информация за правата им като потребители.

Опасни ли са детските играчки от Китай?

Deutschland China Verbraucher TÜV für Spielzeug

Проверка на детски играчки в Германия

"Как да бъда сигурна, че коледните играчки за децата ми са безопасни, ако на тях е изписано: "произведено в Китай", попита Стела Върбанова. Тя се интересуваше, дали все пак има допълнителни гаранции за сигурност и за играчките, на които пише, че са поизведени в ЕС или в някоя от страните в него. Или може би и те всъщност идват от Китай?

Меглена Кунева беше категорична: "Невярно е да се твърди, че играчките произведени в Китай са непременно опасни. Всъщност много от тях са по европейски дизайн. Най-важното е да купите играчки от надежден доставчик", съветва Меглена Кунева. А що се отнася до марката "произведено в ЕС", такава няма и не се предвижда да бъде въведена в близко бъдеще. Според еврокомисарката за защита на потребителите същественото е не, къде е произведена стоката, а дали създателите й са прилагали правилата за безопасност. Български участник в чата подкрепи Меглена Кунева: "Не е вярно, че за проблемите, свързани с производството на безопасни играчки са отговорни само производителите в Китай. Мое дълбоко убеждение е, че това е изключително комплексен проблем на произовдителите, собствениците на марката, разпространителите и потребителите", написа Сергей Петков.

18.10.2007 DW-TV Journal Wirtschaft minireportage spielzeug

Рекламация на стоката - какви права има потребителят в ЕС?

Христо Василев, явно препатил, попита, какви са правилата за връщане на стока. Отговорът на Меглена Кунева: "Според европейското законодателство имате право да замените или поправите дефектна стока. Ако замяна или поправка не е възможна, можете да върнете стоката и да поискате парите си обратно в рамките на две години". Меглена Кунева подчерта, че информацията за тези права е от голямо значение и с тази цел в страните от ЕС вече съществуват европейски центрове за потребителите. Такъв център ще бъде създаден и в България - през март 2008-ма година, съобщи в чата еврокомисарката, отговаряща за потребителите в ЕС.

Каква трябва да е бъдещата европейска политика за защита на потребителите?

В отговора пак на въпрос от България Меглена Кунева представи и вижданията си за бъдещото европейско законодателство, засягащо потреблението. "Моята цел е всички потребители да са еднакво защитени. Така, както няма втора ръка членство, така няма и втора ръка потребители, написа Меглена Кунева и призна, че за съжаление, не всички държави в ЕС следват с еднаква готовност тези принципи в европейската политика за защита на потребителите и да влагат средства в наблюдение на пазара, решаване на конфликти и подкрепа за неправителствените организации.

Защо защитата на потребителите е от голямо значение?

"С Вашата активности напоритост можете да сте по-полезна в друга сфера", написа друг български участник в чата, според когото има по-важин и по-неотложни неща в живота от правата на потребителите, например децата в неравностойно положение и ежедневните жертви по пътищата. "Ако един родител е бдителен за детето си, дали имаме същите гаранции, когато се купуват играчки "на едро" за детските домове?" Искам да направя така ,че опасните стоки да се унищаожават, а не само спират, както е сега. Защото отхвърлените от европа детски играчки могат да отпътуват за бедни страни с ниска степен на защита и там да пострадат деца", отговори Меглена Кунева, описвайки накратко значението на темата за защита на потребителите.

Заключението й : "На работата си гледам през призмата на една германска поговорка: "Ако всеки мете пред вратата си, улицата ще бъде чиста".