1. Inhalt
  2. Navigation
  3. Weitere Inhalte
  4. Metanavigation
  5. Suche
  6. Choose from 30 Languages

Европа

Защо пазаруването онлайн все още не е всекидневна практика навсякъде в ЕС?

"Пазаруването онлайн става все по-популярно, но бариерите пред трансграничната търговия спъват развитието му". Това заяви тази седмица в Брюксел еврокомисарката за защита на потребителите Меглена Кунева.

default

Водещи в пазаруването онлайн са скандинавските страни

Северноевропейските нации са шампиони в електронната търговия. През миналата година 91% от гражданите на Дания, Швеция, Норвегия, Исландия и Финландия, ползващи интернет, са закупили стоки по електронен път. Едва ли само по-суровите зимни условия там са причина за това, защото Италия и Испания са също сред бързо развиващите се пазари за електронна търговия.

EU Kommissarin Meglena Shtilianova Kuneva

Според анализа на Кунева, европейците, пазаруващи онлайн, стават все повече

Предимствата на пазаруването онлайн

50% от германците, французите и британците, имащи достъп до интернет, пазаруват онлайн. В представения от еврокомисарката Меглена Кунева анализ се вижда, че като цяло през последните две години делът на европейците, предпочитащи да пълнят потребителската си кошница, седейки си у дома, се е увеличил с шест процента.

Потребителите ценят най-вече факта, че пазарувайки онлайн те могат по-добре да сравняват цените, че имат по-богата гама от предложения и по-голям избор на доставчици. Проблемът обаче е в това, че макар и да имат възможности да пазаруват в неограниченото пространство на интернет, европейците все пак рядко напускат границите на националната си държава. В цифри това изглежда така: 150 милиона потребители пазаруват онлайн, но едва 30 милиона пазаруват зад граница.

За това има няколко основни пречки. Повечето търговци на дребно изхождат от това, че пазарът е обикновено разделен по национален признак. Така че макар и да има огромен брой възможности, често се стига до отказ на поръчки и пренасочване на потребителите към държавата, в която живеят. Езиковите бариери също спъват онези, които са решили да пазаруват не само електронно, но и извън националните граници. Този проблем все пак не е сред основните, защото 60% от търговците на дребно вече са подготвени да извършват сделки по електронен път на повече от един език.

Ebay Logo

Ebay - най-голямата мрежа за пазаруване онлайн

Проблемите на безграничния виртуален свят

Не бива обаче да се подценяват националните различия в ДДС, например, или пък в законите за защита на интелектуалната собственост и изобщо потребителското законодателство. Проблемите в трансграничното електронно пазаруване са свързани и с нерядко нарушеното доверие в търговците.

Ако се създаде виртуална книга за жалби и оплаквания, то тя много бързо може да побере възмущения, свързани с неясна валидност на гаранционни срокове, забавени доставки, както и неудовлетворени искания за връщане на суми при рекламация. Ето защо пазаруващият в интернет евроепеец има усещането, че появят ли се проблеми с търговците, то те ще са по-лесно разрешими на национална територия, отколкото някъде другаде в безграничния виртуален свят.

Подобно съдържание