Луфтханза за правата на европейските пътниции в случай на стачка

Пътниците, пътуващи за чужбина, могат да променят датите на полетите си безплатно или пък да се откажат от тях, обясняват от Луфтханза. А онези, които пътуват по вътрешените германски линии могат да разменят самолетните си билети срещу билети за влак. В случай на стачка на авиолинията обаче пасажерите не могат да претендират за допълнително финансово обезщетение.

Ако пътниците са вече на летището

и самолетът им не излети, възможностите са няколко, обяснява Бианка Шулц от европейския потребителски център:

"При закъснение на полета пътникът има право да претендира да му се възстановят сумите, възникнали в резултат на това, например за телефон, за храна и спане."

Според европейските разпоредби под "закъснение" се разбира забавяне на излитането с най-малкото два часа при полет с дължина до хиляда и 500 километра, три часа при дължина до 3000 километра.

Ако един полет се отложи, но не заради стачка

и не заради лошо време, авиолинията е длъжна да се погрижи за пътниците като им раздаде храна и ги информира, кога е вероятният старт на полета. Ако това се случи през нощта и хората не могат да стигнат до целта си, те трябва да получат или хотел, или да бъдат върнати там, откъдето са дошли, ако не искат да продължат пътуването си на следващия ден. Ако отменените полети не са обявени навреме, пътниците имат правото да искат обезщетения от 250 до 600 евро в зависимост от цената на полета им и разстоянието, което е трябвяло да изминат.

В случаи на проблеми

паътниците би трябвало да се обръщат към представителите на авиолинията или туристическата фирма. Ако там не им обърнат нужното внимание, те могат да се обърнат или към националната сужба за контрол на полетите или към европейския център на потребителите в Кел.